Workshop Derecho - Empresa - 2021

“LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR SOBRE LAS INICIATIVAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA IMPORTANCIA DE LA LEGITIMIDAD EN SITIOS DE REDES SOCIALES”

Joseph Alexander Segales Loza

Poll

¿Usted conoce a qué hace referencia la Responsabilidad Social Corporativa?

INTRODUCCIÓN

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un tema de creciente interés académico y de gestión.

La investigación de la RSC, en relación con los consumidores, se ha centrado en conocer ¿cuándo?, ¿por qué? y ¿cómo? responde este grupo a las iniciativas de RSC de las empresas.

Las empresas participan en iniciativas de RSC para ganar legitimidad, y obtener apoyo social podría ser una forma de aumentarla.

Objetivo

Realizar una revisión de la literatura sobre la Responsabilidad Social Corporativa.

Proponer modelos de investigación respecto a la percepción de los consumidores sobre las iniciativas de RSC promovidas en sitios de redes sociales por entidades financieras de una economía en desarrollo.

Justificación

Brindar un mayor soporte a las investigaciones realizadas sobre la percepción de los consumidores sobre la RSC.

Economía en desarrollo (Bolivia).

La originalidad de los modelos se basa en contemplar el carácter de las iniciativas de RSC, junto con las normas socialmente aprobadas, la legitimidad percibida y la reputación corporativa, e incluyendo la moderación por parte de las condiciones de seguimiento en una red social.

Multiple Choice

¿En qué año considera que se evidencio por primera vez actividades de RSC?

• 1750 a.C.

• 1900

• 1850

• 1650 a.C.

REVISIÓN DE LA LITERATURA

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

• 1750 a.C. Origen, antigua Mesopotamia.

• 1953 Concepción moderna de la RSC desarrollada por Bowen.

• En la literatura existente todavía hay cierta confusión en cuanto a cómo la RSC debe ser definida.

Teorías empleadas en la literatura académica

• Teoría de los Grupos de Interés (Freeman, 1984).

• Teoría de la Triple Cuenta de Resultados (Elkington, 1997).

• Teoría de la Legitimidad (Shocker & Sethi, 1973; Suchman, 1995).

Modelo de Investigación I

Multiple Choice

¿Usted cree que las Redes Sociales permiten aumentar la legitimidad de una empresa?

Modelo de Investigación II

CONCLUSIONES

Los consumidores forman una parte muy importante de los stakeholders con los que se relaciona la empresa.

En relación a los modelos de investigación, las empresas podrán identificar las actividades de RSC que gozan de mayor legitimidad en los sitios de redes sociales cuando se encuentran con un bajo o alto número de seguidores.

Por último es necesario considerar que, si bien actualmente pocas empresas realizan con énfasis actividades de RSC por decisión propia, en un futuro lo tendrán que hacer por obligación para evitar agravios comparativos del sector en el que participan.

¡MUCHAS GRACIAS!

Joseph Alexander Segales Loza

[e-mail]