SOALAN PP STPM 2018

SOALAN PP STPM 2018

IKHLAS DR CG AZIZAHTUMAN

Open Ended

Nyatakan empat prinsip yang diperkenalkan oleh Henry Fayol.[4]

Open Ended

Berikan maksud gaya kepimpinan demokratik.[1]

Open Ended

Nyatakan tiga contoh gaya kepimpinan demokratik dalam pengurusan sesebuah organisasi. [3]

Open Ended

Bezakan pemimpin formal dengan pemimpin tidak formal dari aspek matlamat, jawatan, dan bidang kuasa.[6]

Open Ended

Jelaskan dua alat kawalan yang sesuai digunakan bagi sesebuah syarikat yang mendapat projek membina bangunan sekolah.[6]

Open Ended

Huraikan dua elemen penting dalam elemen penerimaan mengikut Akta Kontrak 1950 (termasuk pindaan).[4]

Open Ended

Huraikan dua jenis barang mengikut takrifan Akta Jualan Barang-barang 1957 (termasuk pindaan).[4]

Open Ended

Berikan satu contoh bagi setiap jenis barang tersebut.[2]

Open Ended

Huraikan tiga jenis media komunikasi.[6]

Open Ended

Senaraikan empat strategi dan taktik yang boleh digunakan semasa sesi perundingan antara seorang peniaga dengan pembekal.[4]

Open Ended

Jelaskan dua jenis keputusan yang perlu dibuat oleh pengurus pengeluaran dalam kilang membuat kasut.[4]

Open Ended

Berikan satu contoh bagi setiap jenis keputusan tersebut.[2]

Open Ended

Huraikan dua kegunaan maklumat kepada seseorang pembuat keputusan.[6]

Penang Port Sdn. Bhd.

11 Penang Port Sdn. Bhd. (PPSB) merupakan pelabuhan tertua di Malaysia yang mengendali, mengurus, dan menyelenggara Pelabuhan Pulau Pinang. Visi PPSB adalah untuk menjadi pelabuhan unggal di rantau ini. Pada tahun 2008, bagi membina imej korporat yang baharu ke arah penambahbaikan operasi, pihak pengurusan alasan telah melaksanakan strategi penjenamaan komunikasi.

Melalui strategi penjenamaan ini, beberapa permasalahan komunikasi dalam syarikat telah dikenal pasti dan perlu dibuat penambahbaikan. Aliran corak informasi yang dipraktikkan oleh PPSB melibatkan komunikasi yang mengalir daripada pegawai atasan kepada pekerja peringkat bawahan mengikut hierarki organisasi. Selain itu, komunikasi yang mengalir juga melibatkan maklumat daripada pekerja bawahan kepada pegawai atasan. Aliran komunikasi juga berlaku melibatkan pekerja antara jabatan dengan jawatan yang sama, seperti komunikasi antara kerani unit pentadbiran dengan kerani unit pemasaran. Terdapat juga komunikasi yang melibatkan interaksi antara pekerja yang tidak sama peringkat dan tidak mempunyai hubungan secara langsung dengan hierarki jabatan.

Dalam konteks penyaluran maklumat kepada pekerja, walaupun PPSB mempraktikkan ketiga-tiga bentuk komunikasi, terdapat ketidakseimbangan dalam aliran informasi yang diterima oleh para pekerja. Majoriti menerima maklumat melalui aliran mendatar, iaitu perkongsian maklumat dengan rakan sekerja. Perkongsian maklumat ini lebih kepada komunikasi tidak formal, iaitu kesahihan tentang sesuatu maklumat tidak dapat dipastikan, termasuk penyaluran maklumat yang salah mengenai syarikat. Masalah ini dapat diatasi dengan mengamalkan aliran informasi secara formal yang disampaikan kepada pekerja secara efisien dan terancang. Hal ini dikatakan demikian kerana komunikasi dalaman yang ideal memerlukan keseimbangan antara maklumat yang diperoleh dengan maklumat yang diperlukan oleh pekerja. Apabila pekerja kurang mendapat maklumat yang diperlukan, akan timbul isu spekulasi dan khabar angin. Sebaliknya, apabila pekerja mendapat terlalu banyak maklumat, maka timbul pula situasi perlambakan maklumat, iaitu maklumat yang diterima diabaikan oleh pekerja.

Dalam konteks ini, untuk membaiki aliran informasi yang diterima daripada pihak pengurusan atasan, pihak pekerja merasakan perlu diadakan perbincangan atau mesyuarat secara bersemuka antara pihak pengurusan dengan pekerja supaya lebih efektif. Komunikasi secara bersemuka memberikan peluang kepada pekerja untuk bertanya soalan, meminta pendapat, dan memberi serta menerima maklum balas.

Menurut pekerja, mereka tidak menerima maklumat yang mencukupi berkaitan dengan isu-isu pentadbiran, seperti isu faedah pekerja, isu mengenai kebajikan pekerja, dan maklumat berkaitan dengan syarikat. Perkara ini terjadi kerana pengurusan atasan atau pegawai seliaan masing-masing tidak mengambil berat akan penerimaan maklumat yang harus dikongsi bersama pekerja bawahan. Keputusan untuk berkongsi sesuatu maklumat kadangkala terhalang oleh hierarki organisasi, maklumat yang dirasakan tidak perlu dikongsi dengan unit-unit lain, dan maklumat yang dikatakan sebagai sulit. Situasi ini bertambah buruk apabila pengurusan atasan mengharapkan pegawal seliaan untuk menyampaikan maklumat kepada pekerja bawahan, tetapi maklumat yang mengalir melalui beberapa peringkat memberikan kesan kepada ketulenan dan kesahihan.

Komunikasi dalaman yang efektif dapat membina reputasi dan kredibiliti syarikat kerana pekerja digambarkan sebagai sumber yang dipercayai oleh pemilik taruh luaran.

Open Ended

(a) terangkan tiga fakta tentang bentuk-bentuk komunikasi yang dipraktikkan oleh Penang Port Sdn. Bhd.[10]

Open Ended

(b) terangkan halangan terhadap komunikasi berkesan dan langkah-langkah penyelesaian yang diambil oleh Penang Port Sdn. Bhd.[20]

Open Ended

Terangkan lima kaedah mengurus stres dari aspek organisasi.[20]

Open Ended

Terangkan lima peranan dan kepentingan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam pengurusan perniagaan pemasangan kereta.[20]

TQ

AZT