La Globalización y las Normas ISO

La Globalización y las Normas ISO

by Marvin Batz

​Las Normas ISO

Sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de complementar los requisitos técnicos sobre los productos y servicios, y así garantizar al cliente que la calidad fue alcanzada de manera consistente​

Open Ended

¿Qué es la Calidad?

Poll

¿Qué es liderazgo?

• Conjunto de actividades por mandar a realizar a los subordinados.

• conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser y actuar de las personas

Poll

¿Qué es un proceso?

• conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o transformarla.

• Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa

La Familia de las Normas ISO-9000:2000​

​En otras palabras, no se trata de la opinión de un experto más bien es un acuerdo internacional sobre los conceptos, principios, directrices y requisitos con los que debe funcionar un sistema de calidad.

Principios de Gestión de la Calidad​

​Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente

Open Ended

¿Qué es un Sistema?

Principios de la Gestión de la Calidad​

• Enfoque al Cliente​

• Liderazgo

• Participación del Personal

• Enfoque basado en Procesos

• Enfoque de sistema​s para la gestión.

• ​Mejora Continua

• ​Enfoque basado en hechos para la toma de desiciónes.

• ​Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.