M303.04

Poll

Savez-vous communiquer?

• Oui

• Non

• Je préfère la compagnie des plantes vertes

• Communi...quoi?

Multiple Choice

Parmis les choix de réponses, lequel ne fait pas partie de la définition de "Entendre"?

• percevoir avec l’oreille;

• recevoir de l’information.

• Porter attention

• écouter en tant que membre d’un auditoire

Multiple Select

Parmis ces phrases, cochez les comportements qui reflètent une écoute active.

• Donner à l’autre personne sa propre version.

• Introduire de nouveaux points pour changer de sujet

  si la situation est inconfortable.

• Répéter en ses propres mots à l’autre personne ce

  que l’on a compris.

• Exprimer des opinions et des conseils. Parler de soi

  à chaque point.

• Ne pas parler de soi.

Multiple Select

Parmis les phrases suivantes, lequelles démontre des comportements contraires à l'écoute active?

• Demander des clarifications lorsqu’on ne comprend

  pas.

• Ne pas laisser savoir à la personne qui parle qu’on

  ne comprend pas ce qu’elle exprime.

• Rassurer la personne en lui disant : « Ce n’est pas

  tellement grave » ou lui apporter une solution.

• Exprimer son accord par des formules générales

  comme « Oui, c’est une situation désespérée » ou

  « Tu ne peux rien y faire ».

• Laisser la personne trouver sa propre solution, qui

  pourrait être différente de la vôtre.

Multiple Choice

Le processus de communication comporte 3 étapes:

_________,

___________

et répondre à une information.

• Entendre le message, penser à ce que je dois dire

• Écouter l'information, chercher la bonne réponse

• Recevoir l'information, interpréter l'information

• Recevoir l'information, poser des questions

Multiple Choice

Quels sont les 3 catégories d'obstacles à la communication?

• Intrapersonnel, interpersonnel, émotionnel

• Intrapersonnel, distraction et élocution

• Intrapersonnel, distraction et langage

• Interpesonnel, distraction, élocution

Multiple Select

Cocher les obstacles qui sont des obstacles intrapersonnel

• Stress

• Facteurs visuels

• Mauvaises habitudes d'écoute

• Trop d'informations

Multiple Choice

Cocher les obstacles qui sont des obstacles d'élocution

• L'étroitesse d'esprit

• Facteurs auditifs

• Les messages variés

• Le