Derecho de los consumidores

Derecho de los consumidores

by Patricia Fernández

​¿Qué es el consumo?

​Desde el punto de vista económico el consumo es la acción por la cual los diversos bienes y servicios son utilizados de acuerdo a la finalidad con la cual fueron creados. Ya sea para satisfacer las necesidades de los sujetos o con fines productivos.

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En otras palabras el consumo es....

• Es la acción de malgastar el dinero.

• Es  la acción de trabajar y alimentarse.

• Es la acción de utilizar un producto o gastar un servicio.

• Es la acción de gastar el dinero en lo que nos gusta

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​Pensamos: Ana, luego de recoger su vestido de la tintorería, descubre que las manchas no se han quitado del mismo. ¿puede reclamar al encargado por el servicio recibido?

• Verdadero

• Falso

Correcto.Cualquier consumidor que no recibe el servicio acordado tiene el derecho de reclamar frente al responsable.

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Si compro algún producto en la vía pública, en puestos ambulantes no registrados ¿tengo algún respaldo?

• Verdadero

• Falso

​¡Correcto! Al adquirir productos en locales registrados obtenemos una boleta, la cual certifica la calidad del producto y proporciona la garantía del mismo frente a posibles desperfectos.

​Según la Ley 17250:

​Artículo 2º

Consumidor es toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza productos o servicios como destinatario final en una relación de consumo o en función de ella.

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Un consumidor es alguien que compra el servicio para su propio beneficio. 

• Verdadero

• Falso

​¿Cuáles son los derechos básicos del consumidor?

• Protección de la vida, la salud y la seguridad contra riesgos causados por productos y servicios peligrosos o dañinos.

• La educación y difusión para el consumo adecuado de productos y servicios, la libertad de elegir y tratamiento igualitario.

• La información suficiente, clara, cierta y en idioma español.

• La protección contra la publicidad engañosa, métodos desleales, cláusulas abusivas, etc.

• La asociación en organizaciones para la defensa del consumidor.

• La prevención y reparación de los daños.

• El acceso a la justicia.

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Si compro una impresora y no se instalarla , el manual tiene que traer indicaciones en español.

• Si

• No

• No se

​Los reclamos se pueden realizar por teléfono o por la página de defensa del consumidor

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¿Las consultas sobre nuestros derechos como consumidores, quejas o reclamos, las podemos realizar únicamente por teléfono?

• Verdadero

• Falso

• En la policía