Repaso 2a. Unidad, Administración de Empresas

Repaso 2a. Unidad, Administración de Empresas

By Marvin Batz

La Mejora continua.

1. El FODA

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Contenido del 1er. Cuadernillo

Multiple Select

¿Con que elementos, del FODA, aprenden las empresas de sí mismas?

• Fortalezas

• Oportunidades

• Debilidades

• Amenázas

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¿Con que elementos, del FODA, aprenden las empresas de otras empresas y de su entorno?

• Fortalezas

• Oportunidades

• Debilidades

• Amenázas

Multiple Choice

¿Falso o verdadero, El FODA es: Es un ejercicio introspectivo de diagnóstico empresarial, en donde se realiza la identificación a través de un análisis previo, con la mayor objetividad posible,?

• Falso

• Verdadero

Los Métodos de Satisfacción del Cliente.

1. Directos.

2. Indirectos.

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Contenido del cuadernillo No.2

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Multiple Choice

¿El método de indicadores de objetivos de la gestión de la calidad, pertenece a: ?

• El Método Directo

• El Metódo Indirécto Indirecto.

Multiple Choice

¿El método de quejas y sugerencias, pertenece a: ?

• El Método Directo

• El Metódo Indirécto Indirecto.

Multiple Choice

¿El método de personas usuarias, pertenece a: ?

• El Método Directo

• El Metódo Indirécto Indirecto.

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1. La Lluvia de Ideas

2. El Diagrama de Pareto.​

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Contenido del cuadernillo No.3

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Multiple Choice

¿Falso o verdadero, la tormaenta de ideas: es una técnica de pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un elevado número de ideas, por parte de un grupo?

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

¿Falso o verdadero, el diagrama de pareto, es un tipo especial de gráfica de lineal, donde los valores graficados están organizados de mayor a menor.?

• Falso

• Verdadero

• La Casa de la Calidad

• La Evaluación de Entorno.​

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Contenido del cuadernillo No.4

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Multiple Choice

¿La Casa de la Calidad, relaciona los qué con los cómo de una empresa?

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

Los qué, dentro de la casa de la calidad, ¿Quíen los proporciona?

• Los proveedores

• Los clientes

Multiple Choice

Los qué, dentro de la casa de la calidad, ¿Quíen los proporciona?

• Los proveedores

• Los clientes

Multiple Choice

¿Falso o verdadero? uno de los factores que debe tomarse en cuenta en la evaluación de entorno es el factor Ecológico.

• Falso

• Verdadero

• La Casa de la Calidad

• La Evaluación de Entorno.​

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Contenido del cuadernillo No.5

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Multiple Choice

¿Falso o verdadero? Un Grupo de trabajo: es un grupo de personas que persiguen un objetivo, que trabajan coordinadas y que contribuyen con su talento, sus aptitudes y su energía al trabajo..

• Falso

• Verdadero

Multiple Choice

Marque el manual que puede ser utilizado para capacitación al personal:

• Manual de puestos y Funciones

• Manual de Normas y Procedimientos

• Ambos.

• Ninguno

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¿Falso o verdadero? Una competencia laboral, es definida como el conjunto de titulos, curriculum, experiencia y habilidades.

• Falso

• Verdadero