PELAYANAN PRIMA KC TEMBILAHAN

Multiple Choice

pernyataan yang benar terkait program REHAB ialah

• pendaftaran dapat dilakukan melalui mobile jkn dan kantor cabang

•   memiliki tunggakan minimal 3 bulan

• pendaftaran maksimal pada tanggal 28 bulan berjalan atau tanggal 27 pada bulan februari

• pembayan tidak dapat dibayarkan melalui program autodebt

Multiple Choice

persyaratan pendaftaran peserta melalui tatap muka ialah :

•     foto copy KK, KTP, buku rekening, Saldo terakhir, materei 10.000

• KK, KTP, buku rekening, Saldo terkahir

• KK, KTP, akte kelahiran/KIA untuk anak, buku rekening, saldo terkhir

• Fotocopy KK, KTP, akte kelahiran/KIA untuk anak, buku rekening, saldo terkhir

Multiple Choice

Kriteria Peserta berumur 61 tahun melakukan pelaporan non aktif kepesertaan JKN maka tindakan satpam ialah

• Memberikan kartu kuning meneruskan ke SO

• Memberikan antrian prioritas

• memberikan kartu kuning dan memberikan lembar ceklis

• semuanya salah

Multiple Choice

Fokus layanan BPJS kesehatan disingkat menjadi P.A.S.T.I ialah:

• KecePatan, Aksesibilitas, Simpati dan empatI

• KecePatan, Aksesibilitas, Solusi dan empatI

• Pelanan prima, Aksesibilitas, Simpati dan empatI

• Semua salah

Multiple Choice

waktu layanan untuk peserta yang melakukan permintaan informasi adalah

• 7 menit

• 9 menit

• 15 menit

• 10 menit

Multiple Choice

Standar penampilan Petugas Frontliner Pria adalah

• Assesoris hanya boleh mengenakan Jam tangan dan / atau 1 cincin

• Wangi parfum menyengat

• Sepatu Pantofel hitam model tertutup hak minimal 3 cm

• Panjang rambut bole melewati kerah baju namun tetap rapi

Multiple Choice

Jika terjadi gangguan aplikasi CSTI maka yang di lakukan satpam sesuai BCP adalah :

• Menutup antrian dan memasang banner gangguan aplikasi

• Satpam menyiapkan nomor antrian manual kepada peserta

• Satpam Mengarahkan peserta ke kanal layanan non tatap muka

• Frontliner tidak dapat memanggil peserta yang sudah mengambil antrian dan loket di tutup sementara

Multiple Choice

jika peserta datang kekantor pada pukul 10.40 wib, salam cuaca yang diberikan ialah

• Selamat pagi

• selamat siang

• Selamat pagi menjelang siang

• Semua salah

Multiple Choice

     Pemberian Informasi Tidak langsung dilakukan melalui, kecuali

• Media Cetak dan media elektronik

• Sosialisasi BU dan sosialisasi di kelurahan

• Surat tertulis/ surat elektronik

• Media online dan media sosial

Multiple Choice

waktu layanan Seluruh jenis transaksi adalah 15 menit, kecuali:

• penanganan keluhan peserta

• layanan administrasi peserta

• layanan peserta prioritas

• permintaan informasi

Multiple Choice

Pelayanan yang bisa diakses melalui PANDAWA, kecuali?

• Pindah jenis kepesertaan dari PBPU Non aktif ke Pekerja Penerima Upah (PPU)

• Pendaftaran Baru warga negara asing

• Pelaporan Peserta meninggal dunia

•    Penambahan anggota keluarga bagi PBI APBN (Bayi Baru Lahir)

Multiple Choice

Nomor Pelayanan CHIKA melalui whatapp ialah adalah:

• 08118650400

• 08118165165

• 08118750400

• 08110165165

Multiple Choice

Alur layanan pada loket prioritas, setelah peserta mendapatkan kartu merah maka selanjutnya tugas satpam adalah

• Pemberian Penjelasan Persyaratan Terkait Kebutuhan transaksi Peserta

• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk mengisi ceklis persyaratan/formulir lain di meja pengisian

• Mengidentifikasi kemampuan Peserta melakukan transaksi menggunakan handphone yang memiliki layanan WA atau Mobile JKN

• Mengarahkan peserta ke Service Officer untuk mengambil nomor antrian

Multiple Choice

berikut ialah peserta PBPU (mandiri) yang dapat mendaftarkan diri dan lansung aktif apabila memenuhi syarat berikut kecuali :

• peserta non aktif pada bulan sebelumnya dari semua segment kepesertaan

• non aktif dari semua segmen lebih dari sebulan namun bersedia membayar iuran sejak non aktif

• anak kelahiran bulan oktober 2018

• peserta pbi non aktif per november 2018

Multiple Choice

Pernyataan yang benar terkait Permenkes 3 tahun 2023 ialah

• Ketentuan selisih biaya dikecualikan bagi: a. peserta PBI Jaminan Kesehatan; b. peserta PBPU kelas 3; c. peserta BP kelas 3; d. pesertayang didaftarkan oleh Pemerintah Daerah; atau e. peserta PPU yang mengalami PHK dan anggota keluarganya

• Hak rawat kelas 1 dapat naik kekelas di atas kelas 1

• Semua Benar

• Hak rawat kelas 2 dapat naik kekelas di atas kelas 1