SR/HE 18 Juli 2022

Multiple Choice

JIka seller siplah keluhkan kemarin saya habis upload produk buku massal menggunakan file template excel, proses berjalan sukses tidak ada pesan error, tetapi produk tersebut tidak tampil di list, setelah itu saya coba ulang tambah produk ternyata muncul pesan error produk sudah terdaftar, CM sesuai yang dibuat adalah?

• SIPLah - Kendala Teknis Gagal Upload Bulk

• Merchant Management - Edukasi link URL MP di website

• Kendala Teknis - Bulk upload

Multiple Choice

Apabila pesanan seller terbatalkan otomatis dengan status FP, maka penalty sesuai yang akan dikenakan seller adalah?

• Poin penalti yang berlaku apabila seller terbukti tidak berhasil mengirimkan pesanan akibat stok tidak tersedia dan terkena batal otomatis dengan jumlah OOS lebih dari 2 dan 20 % dari total order item maka dikenakan 1 point.

• Penalti poin akan memengaruhi badge toko dari seller jika ditemukan kasus/situasi yang muncul berasal dari kelalaian seller. Dikarenakan kasus hanya dapat mengirimkan pesanan sebagian (partial fulfillment). Jumlah partial fulfillment lebih dari sama dengan 10 dan 50% dari total order item, maka seller dikenakan penalti poin sebesar 1 poin

• Jika seller terbukti tidak berhasil mengirimkan pesanan setelah melakukan respon pesanan (untuk dropship dan pickup)apabila > 3 package ID dan 5-10% package ID penalty poinnya 1apabila > 3 package ID dan > 10% package ID penalty poinnya 2

Multiple Choice

Pada tanggal 15 Juli 2022 pukul 14.01 Seller lulas shop info pesanannya belum di pick up juga padahal sudah di respon dari tanggal 13 Juli 2022 dengan logistik JNE, label sesuai yang dibuat adalah?

• #3pl160722

• #3pl170722

• #3pl180722