Proses bisnis

Proses Bisnis di Bidang MPLB

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Pengertian Proses bisnis

merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh suatu bisnis dimana mencakup inisiasi input, transformasi dari suatu informasi, dalam menghasilkan output. Output yang dihasilkan bisa berupa penilaian pelanggan bisnis atau market, dapat juga bernilai bagi proses yang lain. Proses bisnis dapat digambarkan berlangsungnya dari tahap awal proses pemesanan oleh konsumen hingga tahap akhir yaitu pengiriman produk pada konsumen.

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Diagram proses bisnis

Dasar-dasar MPLB l Kelas X

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Jenis-jenis Proses Bisnis

A) Proses Operasional atau Proses Inti

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Ini adalah proses yang berkaitan dengan operasional sehingga menghasilkan nilai produk. Ada tiga tahap dalam proses primer yaitu:

• Produksi

• Marketing

• Pelayanan kepada pelanggan

Jika bisnis telah mengikuti ketiga tahap tersebut, mudah bagi pebisnis untuk menawarkan produk kepada pelanggan.

b) Proses Operasional atau Proses Inti

B) Proses Pendukung

Dalam proses ini yang terjadi bukan penambahan nilai melainkan bagaimana menyiapkan lingkungan yang mendukung proses primer. Proses dukungan harus berjalan selaras dengan operasional perusahaan. 

Pengelompokkan Proses Bisnis

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Multiple Choice

Pilihlah manfaat proses bisnis untuk perusahaan yang menurut mu benar……

• Menyediakan laporan yang menjelaskan mengenai perusahaan bulan kemarin

• Meningkatkan kemapuan perusahaan dalam melihat peluang bisnis baru serta pergerakan pesaing

• Memberi nilai kompetitif

• Memperlambat respon perusahaan terhadap tantangan bisnis yang muncul secara tidak terduga

Multiple Choice

Pengertian kantor (Office) secara dinamis adalah….

• Bangunan untuk bekerja

• Tempat para karyawan melaksanakan dan menyelesaikan tugas

• Proses-proses dalam penyelenggaraan kegiatan seperti seperti pengumpulan, pencatatan, pengolahan, penyimpanan maupun pendistribusian data yang dilakukan didalam ruang/tempat kerja

• Tempat untuk memberikan pelayanan, ruang tempat bekerja ataupun posisi

Pengelompokkan Proses Bisnis

C) Proses Manajemen

​Ketika memasuki proses ini adanya keterlibatan pengawasan hingga pemantauan dari segi manajemen. Kemudian, pengelolaan hingga manajemen strategi perusahaan harus tepat agar sesuai dengan tujuan perusahaan. Proses ini juga melibatkan rencana strategis hingga pengelolaan operasional perusahaan.

​Proses manajemen diatas terdapat enam tahapan yang dilalui.

1. Tahapan pertama yaitu review kepuasan pelanggan

2. Tahap kedua dan ketiga, manajemen sumber daya manusia (Human Resource) yang digunakan untuk melakukan perbaikan terhadap pelayanan pelanggan, perbaikan manajemen sumber daya manusia dan pelayanan kepuasan pelanggan akan bersama – sama dilakukan oleh manajemen review.

3. Tahap Corrective & Preventive Action, pada tahap ini kegiatan atau tindakan untuk menghilangkan penyebab potensi masalah (ketidaksesuaian) agar tidak terjadi atau agar tidak terulang kembali.

4. Tahap perencanaan dan kualitas manajemen, kegiatan-kegiatan pada saat perencanaan didalam proses ini juga dilakukan proses internal quality audit yang bertujuan untuk melihat kesesuaian antara kondisi aktual dan apa yang tertulis di dokumen, kondisi aktual bisa berupa catatan mutu atu observasi dengan melihat tata cara seseorang dalam melakukan tugas atau pekerjaannya apakah sudah sesuai dengan instruksi kerja. Audit ini juga bertujuan untuk melihat potensi improvment dari suatu proses.

5. Keseluruhan proses yang ada pada Management process akan mengalir ke proses yang terakhir yaitu proses Management riview dimana pada tahap ini berisikan kegiatan berkala yang dilakukan untuk mengevaluasi sistem di setiap prosesnya agar terjamin mutu atau kualitas produk.  

Multiple Choice

Dalam pengelompokkan proses bisnis pada proses manajemen. terdapat 6 tahapan yang harus dilalui tahap ke empat adalah ....

• tahap review kepuasan pelanggan

• tahap pemecahan masalah

• Tahap perencanaan dan kualitas manajemen

Multiple Choice

Dibawah ini yang bukan termasuk jenis-jenis proses bisnis adalah ...

• Proses manajemen

• Proses operasional

• Proses timbal-balik

• Proses pendukung

Multiple Choice

Bisnis merupakan kegiatan menjual barang atau jasa demi mendapatkan

• Pegawai

• Rugi

• Konsumen

• Laba

Fungsi Proses Bisnis

Ada tiga fungsi bisnis yang termasuk dalam bagian proses ini yaitu:

1. Membantu divisi SDM untuk memecahkan permasalahan ketika aktivitas bisnis sedang berlangsung.

2. Piranti bagi konsumen untuk melihat kapan proses produksi berlangsung, distribusi mulai dilakukan, dan peluncuran produk akan dilaksanakan.

3. Memberikan informasi kepada karyawan agar paham akan tugas yang telah diberikan sehingga tercapai tujuan perusahaan. 

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Multiple Choice

Dibawah ini yang termasuk fungsi proses bisnis adalah ...

• Dapat mengetahui informasi yang terkait situasi dan kondisi perusahaan.

• Panduan untuk melakukan proyeksi bisnis dalam jangka panjang

• Memberikan informasi kepada karyawan agar paham akan tugas yang telah diberikan sehingga tercapai tujuan perusahaan

Multiple Choice

Inti masalah ekonomi adalah....

• Kebutuhan manusia yang dapat dipenuhi dengan kerja

• Kebutuhan manusia dan keterbatasan alat pemuasnya

• Kebutuhan manusia dan uang sebagai alat pemuasnya

• Kebutuhan manusia barang atau jasa sebagai alat pemuasnya

• Kebutuhan manusia dalam mencapai kepuasan hidup

Manfaat Proses Bisnis

• Dapat mengetahui informasi yang terkait situasi dan kondisi perusahaan.

• Panduan untuk melakukan proyeksi bisnis dalam jangka panjang.

• Menaikkan nilai kompetitif agar perusahaan mampu responsif dalam setiap perubahan.

• Fokus pada kebutuhan konsumen.

• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja. 

• Mengidentifikasi peluang dan ancaman agar mampu memiliki produk yang sesuai dengan arus zaman. 

SMK AL HIDAYAH 1 JAKARTA

Dasar-dasar MPLB l Kelas X

Multiple Choice

Jas hujan akan berguna pada waktu musim hujan. Contoh tersebut sesuai dengan kegunaan (Guna).....

• Pelayanan

• Waktu

• Tempat

• Bentuk

• Hak milik

Multiple Choice

Dokumen yang menggambarkan rincian kerja yang perlu dilakukan untuk setiap aktifitas yang terdefinisi pada Pro-Ops

• Penyusunan Instruksi Kerja

• Pemetaan dan Keterkaitan Proses

• Penyusunan matriks hirarki proses

• Pengujian dan penetapan proses bisnis

Multiple Choice

Suatu orang atau organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen untuk mendapatkan laba, merupakan pengertian dari...

• komunikasi

• bisnis

• komunikasi bisnis

• etika bisnis

​- Name of Author

Tugas

carilag bisnis-bisnis yang berkaitan dengan bidang perkantoran​

Sudah mendengarkan dan memperhatikan​

Terima Kasih