IT SOLUTION

IT SOLUTION

Afriadi​

​Teknologi adalah salah satu bidang penyedia lowongan kerja terbanyak saat ini. Salah satu pekerjaan di bidang teknologi yang sedang sangat digemari adalah IT support. Sama seperti namanya, IT support adalah orang yang berperan membantu memecahkan berbagai masalah teknologi yang dimiliki perusahaan. 

​

Apa Itu IT Support?

Secara definitif, pengertian IT support adalah seseorang atau suatu tim yang bertugas menjadi pelaksana dan pemelihara sistem informasi teknologi dalam sebuah perusahaan.

Beberapa hal yang termasuk dalam tanggung jawab IT support adalah sistem intra-koneksi perusahaan, yang meliputi LAN, internet, database, dan sebagainya. Selain itu, IT support juga bertanggung jawab ke hal-hal yang berkaitan dengan jaringan dan teknologi, seperti modem, komputer, kabel, dan masih banyak lagi.

Job Desk IT Support

Dari pengertian IT support yang dibahas sebelumnya, tentu kamu sudah sedikit mendapatkan gambaran seperti apa tugas IT support. Akan tetapi, supaya lebih jelas, di bawah ini terdapat rincian poin-poin tugas seorang IT support perusahaan:

1. Memastikan komputer yang digunakan dapat berfungsi normal/berjalan seperti seharusnya.

2. Harus memastikan bahwa semua komputer yang digunakan oleh pengguna terhubung ke jaringan.

3. Melakukan pengecekan  jika aplikasi-aplikasi yang dipakai berfungsi

4. Cek dan update sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan oleh pengguna.

5. Bertugas melakukan backup terhadap semua data agar aman dan jika sistem mengalami gangguan, kamu perlu restore data dari backup system yang ada.

6. Bertanggung jawab terhadap mesin pendukung semacam printer, scanner dan lain sebagainya.

7. Menjadi  pihak yang turut menjaga keamanan sistem lewat berbagai tools seperti scanning dengan antivirus dan lain sebagainya.

8. Melakukan pengaturan terhadap browser yang digunakan. 

9. Bertugas juga untuk cek dan perbaiki bila sewaktu-waktu ada masalah pada jaringan komputer.

Kemampuan IT Support yang Wajib Dimiliki

 

Jika kamu berminat mencari lowongan kerja IT support, sambil mempersiapkan CV, ada beberapa skill atau kemampuan yang perlu kamu kuasai. Selengkapnya tentang kemampuan IT support adalah sebagai berikut:

1. Menguasai Sistem Operasi

Kemampuan IT support yang pertama adalah menguasai sistem operasi. Hal yang perlu kamu kuasai adalah cara pemasangannya hingga pengoperasiannya. 

 

2. Tahu dan Menguasai Sistem Jaringan

Penguasaan terhadap sistem jaringan juga termasuk skill wajib yang harus dimiliki seorang IT support. Kamu harus mengerti bagaimana sistem jaringan kabel maupun nirkabel. 

 

3. Menguasai Program Komputer

Sebagai orang yang akan diandalkan dalam segala urusan komputer, kamu juga harus menguasai pemrograman komputer. Kamu harus tahu jenis-jenis program komputer, fungsinya, cara pemasangannya, pengoperasiannya, hingga bagaimana cara mengatasi masalahnya.

 

4. Penanganan Virus dan Malware

Seperti yang kita tahu, komputer rentan terhadap virus dan malware. Nah, sudah menjadi tugas IT support untuk mengatasinya. Karena itulah, kamu juga harus memiliki kemampuan menangani virus dan malware.

 

5. Mengetahui Masalah Komputer dengan Cepat

Kemampuan IT support yang tidak kalah penting yang harus dikuasai adalah kemampuan untuk mengetahui masalah pada perangkat dengan cepat. Semakin cepat kamu bisa mengetahui masalah dan mengatasinya, tentu akan semakin cepat pengguna untuk kembali bekerja.

 

6. Komunikasi

Teknisi IT harus mengomunikasikan masalah teknis kepada pengguna dari berbagai kalangan di perusahaan. Itu artinya mereka harus mampu menjelaskan masalah dan perbaikan dengan cara yang mudah dipahami termasuk ke orang yang gaptek. Kemampuan komunikasi di sini, tidak hanya berbicara tapi juga mendengar berbagai keluhan pengguna