การพูดติดต่อกิจธุระ

Multiple Choice

การพูดติดต่อกิจธุระ หมายถึงอะไร

• ก.การที่บุคคลสองฝ่ายติดต่อสื่อสารกันว่าด้วยเรื่องของ

  ธุระโดยอาศัยการพูดเป็นเครื่องมือในการสื่อสาร

• ข.การที่บุคคลสองฝ่ายพูดคุยติดต่อกิจธุระกัน

• ค.การที่มีบุคคลสองฝ่ายติดต่อสื่อสารกัน

​มี 4 ลักษณะ ดังต่อไปนี้

Multiple Choice

ข้อใดคือการปรึกษาหารือ

• ก.การขอเอกสารข้อมูลต่างๆ

• ข.การนัดหมายการประชุม

• ค.การปรึกษาเรื่องเรียน

• ง.การติดต่อสอบถามผลคะแนนสอบ

Multiple Choice

ข้อใดเป็นกิจธุระแบบขอความร่วมมือ

• ก.การขอรับสิ่งของบริจาคเครื่องใช้

• ข.การปรึกษาหารือเกี่ยวกับข้อกฎหมาย

• ค.การติดต่อสอบถามผลการสอบสัมภาษณ์

• ง.การติดต่อสอบถามเรื่องสถานที่รับสมัคงาน

Multiple Choice

ลักษณะกิจธุระของบุคคลที่มีต่อกัน มีกี่ลักษณะ

• ก.2 ลักษณะ

• ข.3 ลักษณะ

• ค.4 ลักษณะ

Multiple Choice

ข้อใด ไม่ใช่ คุณสมบัติของผู้รับโทรศัพท์

• ก.ต้องมีจิตใจและอารมณ์แจ่มใสในขณะรับโทรศัพท์

• ข.ต้องพูดจาด้วยความสุภาพ

• ค.ระลึกเสมอว่าเป็นงานบริการ

• ง.ต้องสร้างความประทับใจให้กับผู้สนทนาตลอด

Multiple Choice

ข้อใด ไม่ใช่ มารยาทในการพูดติดต่อกิจธุรกิจทางโทรศัพท์

• ก.ขณะเจรจากิจธุระไม่ควรพูดเรื่องส่วนตัวมากเกินไป

• ข.ควรรอให้อีกฝ่ายหนึ่งพูดจบก่อน จึงค่อยวางสายโทรศัพท์

• ค.ไม่ควรโทรศัพท์ในขณะที่กำลังขับรถ เพราะอาจเกิดอันตรายได้

• ง.เวลาพูดควรตะโกนหรือพูดเสียงดังมาก เมื่อได้ยินเสียงไม่ชัดเจน