HABILIDADES

Multiple Choice

¿Quienes conforman tu red de apoyo 180?

• Plaza, Sucursal y Odg

• Ejecutivos de cajas, Asesor de servicios y Cajero principal

• Tu jefe, Tus colegas y CPM

• Gerente de zona, Gerente de operaciones y Gerente de sucursal

Multiple Choice

¿Son componentes de la inteligencia emocional?

• Autociencia, Emocion, Empatia y Motivación.

• Stres, Ansiedad, Descontrol y Frustracion.

• Organizacion, Atencion, Comunicacion y Lenguaje no verbal.

• Optimismo, Sabidura, Emociones y Habilidades.

Multiple Choice

¿Son niveles de gestion dentro de CPM?

• Coprosu

  Comite Administrativo

  Asamblea

• Gerente

  Subgerente de credito

  Subgerente de servicios

• Plaza

  Nacional

  Sucursal

• Gerente de Operaciones

  Gerente de zona

  Gerente de sucursal

Multiple Choice

¿Que es la Empatía?

• Cuando una persona se considera superior o mas valiosa.

• Cuando una persona no es capaz de entender la situacion y se manifiesta.

• La capacidad que tienen las personas para autocontrolarse.

• Es saber lo que alguien siente sin que lo comuniquen con palabras

Multiple Choice

¿Adaptarse al cambio es...?

• Tener miedo a que las cosas no sean como esperabamos.

• Identificar y comprender rapidamente los cambios en el entorno y orientarse a la nueva forma de trabajar.

• Tener una actitud indiferente y mala actitud ante la situacion.

• Una reaccion esperada en el sistema ante la amenaza.

Multiple Choice

¿Sintonizar con la persona conectandonos con sus pensamientos y sentimientos es?

• Dialogar

• Oir

• Comunicacion

• Escuchar

Multiple Choice

¿Cuales son las tres etapas del cambio?

• Expectativa

  Cambio

  Resultado

• Descongelar

  Cambio

  Recongelar

• Situacion

  Tarea

  Reaccion

• Expectativa

  Cambio

  Vision

Multiple Choice

¿Es el dialogo continuo que tiene como objetivo incrementar el aprendizaje y mejorar las habilidades de una persona para desempeñarse de manera eficiente ahora y en el futuro?

• Coaching.

• Retroalimentacion.

• Comunicacion asertiva.

• Adaptacion al cambio.

Multiple Select

¿Parte del cerebro que es el encargado de regular las acciones automaticas, como el parpadeo, los latidos del corazon (no piensa ni aprende)?

• Neocortex

• Tallo Cerebral

• Cerebro reptiliano

• Limbico