Penerapan Pelayanan Prima pada Industri Kuliner

PENERAPAN PELAYANAN PRIMA

(EXCELLENT SERVICE)

PADA INDUSTRI KULINER​

Okky Ayunda Uliawati (A 012)​

Open Ended

Apa yang kamu ketahui tentang "Pelayanan Prima" ?

Open Ended

Apa yang kamu ketahui tentang "Pelayanan Prima pada Bidang Kuliner" ?

​PENGERTIAN PELAYANAN PRIMA

PADA BIDANG KULINER​

Pelayanan prima pada bidang kuliner adalah usaha atau tindakan sangat baik berupa pelayanan maksimal yang dilakukan dalam bidang kuliner itu sendiri dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan. Di bidang kuliner pengusaha mendefinisikan layanan prima dengan menjaga mutu dan kesegaran dari bahan makanan yang digunakan, penyajian tepat waktu, dengan kualitas rasa yang memuaskan pelanggannya.​

Pengertian pelayanan prima pada bidang kuliner​

Open Ended

Apa yang kamu ketahui tentang pentingnya "Pelayanan Prima pada Bidang Kuliner" ?

​PENTINGNYA PELAYANAN PRIMA

PADA BIDANG KULINER​

Pentingnya pelayanan prima pada bidang kuliner, yaitu memberikan kepuasan terhadap pelanggan yang datang karena apabila pelanggan yang datang puas dan senang terhadap pelayanan yang diberikan, maka mereka akan berpotensi datang kembali dan tidak menutup peluang pelanggan tersebut merekomendasikan tempat tersebut kepada orang lain. Hal ini bisa membuat mereka menjadi pelanggan tetap juga tentunya akan memberikan manfaat kepada perusahaan serta berpotensi memberikan tambahan income.

Pentingnya pelayanan prima pada bidang kuliner​

Open Ended

Menurut kamu, bagaimna cara menerapkan

pelayanan prima pada bidang kuliner ?

​CARA-CARA PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA BIDANG KULINER​

Sapaan ramah kepada para pelanggan yang datang dan keluar.

Memberikan Sapaan Ramah

​

​Memberikan waktu tunggu pemesanan yang tidak panjang.

Berikan Batasan Waktu Pelayanan​

Responsif dan Reaktif

Survey ke pada para pelanggan dapat melihat apakah pelayanan yang diberikan sudah memuaskan/belum.

Lakukan Survey dan Evaluasi

Jumlah pegawai yang cukup dapat bersifat & bersikap responsif jika ada suatu masalah.

Penampilan terbaik dapat meyakinkan pelanggan saat sedang diberikan pelayanan.

Perhatikan Penampilan ​

Pegawai harus profesional dalam melayani pelanggan dengan sepenuh hati.

Kesediaan Melayani

Pegawai harus memiliki pengetahuan & keterampilan yang mumpuni dalam bidangnya.

Pengetahuan & Keterampilan

Janji dengan pelanggan harus diperhitungkan terlebh dahulu.

Tepat Waktu & Janji

Dalam melakukan pelayanan harus memiliki aspek kejujuran dalam segala hal.

Kejujuran & Kepercayaan

​

Pelayanan yang efisien dapat menghasilkan biaya murah, waktu singkat dan hasil yang berkualitas.

Efisien​

Pegawai dalam melakukan pelayanan tidak boleh membeda-bedakan SARA.

Tidak Rasial

Prosedur pelayanan ke pada pelanggan harus dipermudah dalam pelaksanaanya.

Kesederhanaan

Open Ended

Kesimpulan apa yang kamu dapatkan dari materini ini ?