PRETURNO 12 DE OCTUBRE CALIDAD

​PRETURNO DE CALIDAD BIENVENIDA Y EXPERIENCIA MÓVIL 12 DE OCTUBRE

​NUEVA VALIDACION DE DATOS PARA BIENVENIDA MOVIL CON TITULAR

De hoy en adelante se deben realizar validacion de 50/50 de:

Nombre completo y cedula de ciudadania.

y completo se pueden mencionar:

fecha de nacimiento y correo electronico.

CON USUARIO:

Dos datos 50/50 que serian nombre, correo o direccion.

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La pregunta de cierre de ahora en adelante sera :

El plan que le acabo de explicar se ajusta a sus necesidades?

(ya no se pregunta que es lo que mas le ha gustado del servicio)

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Se debe informar si el plan es abierto o cerrado. ​

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EN AMBOS SEGMENTOS CONTAMOS CON LOS PLANES POWER.

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DESCRIPCIÓN DEL BENEFICIO PROMOCIONAL

El beneficio promocional consiste en adquirir un paquete de servicios en condiciones especiales, sujeto al pago oportuno de su valor durante tres meses. La modalidad de pago del paquete es la factura. A partir del cuarto mes, aplicarán las condiciones del servicio postpago contratadas sin lugar a validación de matriz de crédito.

**Recuerda: El beneficio de más datos Todo Claro, aplica siempre y cuando el cliente cumpla las condiciones para ser Todo Claro​

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​CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LOS PAQUETES PROMOCIONALES POWER​

• Aplica para usuarios que registren Mora en Claro.

• Los planes sin estudio de crédito no aplican con equipo financiado por Claro Móvil o equipo de contado.

• Mientras el usuario este activo en el paquete promocional no podrá realizar cambio de paquete o cambio de plan a otra oferta, sin pena de perder el beneficio promocional.

• El pago mensual del paquete promocional durante los tres primeros meses se realizará a través de la factura de consumo

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• ​El uso de las aplicaciones incluidas NO consume datos del paquete. Una vez el usuario consuma la totalidad de datos incluidos en su paquete, podrá continuar haciendo uso de las funcionalidades seleccionadas de las aplicaciones incluidas hasta la fecha de expiración de la vigencia del paquete, sin costo adicional.

• Este paquete incluye el servicio de Familia y Amigos.

• Durante los tres primeros meses a partir de la activación el usuario no podrá: realizar llamadas internacionales, realizar llamadas a marcaciones cortas o números especiales (019000) que tengan costo, habilitar Roaming Internacional, compra de servicios adicionales de contenido o valor agregado de información y entretenimiento, enviar mensajes multimedia, utilizar el servicio de Pasatiempo Claro, utilizar el servicio de Video llamada.

• Este plan no aplica para cambios de plan de usuarios actualmente activos en la modalidad de servicios postpago.

• Mientras el usuario este activo en el paquete promocional no podrá realizar cambio de paquete o cambio de plan a otra oferta, sin pena de perder el beneficio promocional.

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• ​A partir del mes 4, siempre que se verifique el pago oportuno de los paquetes promocionales, iniciará la vigencia del contrato de servicios postpago.

• En caso contrario se perderá la promoción y NO iniciará la vigencia del contrato postpago, por lo que la línea se mantendrá activa en la modalidad de servicios prepago.

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​A partir del 4 mes la línea cuenta con:

• 500 Minutos de larga distancia Internacional. Ver condiciones comerciales minutos de larga distancia.

• incluye la suscripción de Claro Música.

• incluye la suscripción de Claro Drive.

• Incluye la suscripción a Claro Video sin costo. El uso de la aplicación consume de los datos incluidos.

• A partir del 4 mes el plan permite la compra de servicios adicionales con cargo a la factura hasta el límite de crédito permitido en la línea.

​AVISO PARROQUIAL: OJO CON LA INFORMACION QUE ESTAN BRINDANDO CON LA FECHA DE CICLO, RECUERDEN QUE SE DEBE INFORMAR QUE LA FECHA QUE SE LE ACTIVA EL SERVICIO Y SE GENERA LA FACTURA ES ** AHORA ESTA SALIENDO MUCHA LINEA ASI:

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PARA PODER VER LA FECHA DE CICLO SE DEBE CERRAR LA VENTANA DEL PLAN, Y AHI NOS SALE EL CICLO QUE ES OCCIDENTE FACTURABLE 10, ESTO QUIERE DECIR QUE EL CICLO Y FECHA DE FACTURA ES LA MISMA, EN ESTE CASO EL CICLO ES EL 10

Multiple Choice

CUAL ES EL UNICO SERVICIO ADICIONAL QUE SE LE ENTREGA DESDE EL PRINCIPIO AL CLIENTE POWER

• CLARO VIDEO

• CLARO DRIVE

• FAMILIA Y AMIGOS

• CLARO MUSICA

Multiple Choice

A UN CLIENTE POWER LE APLICA EL BENEFICIO DE TODO CLARO?

• SI, SIEMPRE Y CUANDO CUMPLA CON LAS CONDICIONES DE TODO CLARO DEL MES

• SI, APARTIR DEL 4 MES LO PUEDE ACTIVAR POR LA APP DE MI CLARO

• NO, COMO ES CLIENTE QUE ESTA EN ENSAYO NO LE APLICA NADA

• SI, SI PASA EL PERIODO DE PRUEBA

Multiple Choice

APARTIR DE QUE MES UN CLIENTE POWER LE APLICAN TODOS LOS SVAS COMO CLARO VIDEO, CLARO MUSICA, CLARO DRIVE?

• LO EMPIEZA A DISFRUTAR APARTIR DEL 4 MES

• LO EMPIEZA A DISFRUTAR DESDE EL 2 MES

• DESDE EL PRIMER MES PUEDE TENER ACCESO A TODOS

Multiple Choice

SEGUN LA IMAGEN AL CLIENTE LE ACTIVAN EL SERVICIO EL DIA 5 DE OCT, ME PUEDEN INFORMAR QUE CICLO LE ENTREGAN AL CLIENTE?

• CUENTO 2 DIAS ADICIONALES ES DECIR QUE LA FECHA DE CICLO ES EL 7

• CUENTO 3 DIAS ADICIONALES, ES DECIR QUE LA FECHA DE CICLO ES EL 8

• NO CUENTO NINGUNA CANTIDAD DE DIAS, YA QUE AC SIEMPRE ME MUESTRA LA FECHA DE CICLO QUE ES 10

​QUE TENGAN UN DIA

TRIPLE B​

BUENO

BONITO

Y

BENDECIDO​