Elemen 5. Pelayanan Prima

​Teknik Dasar Proses Pemasaran Berdasarkan Prinsip Pelayanan Prima dengan Penuh Percaya Diri pada Bidang Pemasaran

​Pelayanan Prima

Lingkup pembelajaran meliputi konsep pelayanan prima (excellent service), Pemilihan segmen pasar, penetapan sasaran pasar, dan perencanaan promosi dan pemasaran.

​Deskripsi

Teknik dasar proses pemasaran, berdasarkan prinsip pelayanan prima dengan penuh percaya diri pada bidang pemasaran

​Elemen 5

​Dasar Program Pemasaran

​Pengertian Pelayanan Prima

​Pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan perusahaan atau organisasi tertentu untuk memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan.

Some text here about the topic of discussion

​Apa tujuan dari pelayanan prima?

​

​Menurut (Daryanto dan Ismanto Setyabudi, 2014) tujuan pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan.

Some text here about the topic of discussion

​Konsep Pelayanan Prima A6

Some text here about the topic of discussion

​Jadi konsep pelayanan prima meliputi A6 :

​Sikap (Attitide),

Perhatian (Attention),

Tindakan (Action),

Kemampuan (Ability),

Penampilan (Appearance), dan

Tanggung jawab (Accountability).

Multiple Choice

Ketrampilan merupakan konsep Pelayanan Prima dalam hal ....

• Sikap

• Kemampuan

• penampilan

• perhatian

Multiple Choice

Ramah dan menjunjung profesionalisme tinggi dalam bekerja merupakan konsep pelayanan prima dalam hal

• penampilan

• kemampuan

• perhatian

• sikap

Multiple Choice

tujuan pelayanan prima adalah (kecuali)

• memberikan kesan yang baik

• meningkatkan kepuasan konsumen

• membuat jenuh konsumen

• membuat konsumen kembali untuk melakukan pembelian

Multiple Choice

yang tidak termasuk dalam konsep A6 adalah

• attention

• ability

• attitude

• aestetic