ULANGAN HARIAN DDK-PELAYANAN PRIMA

Multiple Choice

Upaya sebuah instansi, organisasi atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan di sebut ...

• pengertian pemasaran

• pencarian laba

• pelayanan prima

• peningkatan mutu tenaga kerja

• meningkatkan laba perusahaan

Multiple Choice

Tolak ukur atau patokan yang digunakan untuk melakukan pelayanan dan juga sebagai acuan untuk menilai kualitas suatu pelayanan yaitu...

• marketing division

• standar pelayanan

• standar pekerjaan

• pramuniaga

• nilai kerja

Multiple Choice

Merupakan perawatan diri sendiri yang dilakukan untuk mempertahankan kesehatan, baik secara fisik maupun psikologis disebut

• personal hygiene

• personal pribadi

• personal selling

• direct sell

• public relation

Multiple Choice

Citra diri yang berpancar dari diri seseorang yang dapat dilihat dari penampilan secara keseluruhan adalah...

• pengertian penampilan (appearance)

• relationship marketing

• personal selling

• direct sell

• public relation

Multiple Choice

Instruksi mengenai pakaian yang harus dikenakan. Biasanya dicantumkan dalam suatu undangan adalah...

• standar grooming perusahaan

• personal hygiene

• pakaian lengkap

• dress code

• uniform

Multiple Choice

Penampilan seseorang dari ujung rambut sampai dengan ujung kaki dimulai dari kebersihan tubuh dan kerapihan pribadi, cara berpakaian sampai dengan tutur kata dan sopan santun adalah...

• pengertian penampilan (appearance)

• standar grooming perusahaan

• pengertian grooming

• pelayanan prima

• personal hygiene

Multiple Choice

Mengucapkan salam saat memulai pembicaraan, bertanya apa saja yang diinginkan konsumen, melakukan pelayanan dengan ramah, tepat dan cepat merupakan...

• kualitas pelayanan prima

• konsep perhatian/attention

• sikap pelayanan prima

• konsep tindakan

• tanggung jawab

Multiple Choice

Misal ketika pertama kali bertemu dengan seseorang untuk pertama kali yang perlu diperhatikan adalah melakukan

• diam saja

• jabat tangan

• senyum senyum

• menganggukan kepala

• menanyakan alamat

Multiple Choice

Kamu dapat mengucapkan salam, dan bertanya, "ada yang bisa kami bantu?". ini termasuk konsep pelayanan prima...

• kualitas dari pelayanan prima

• konsep perhatian/attention

• sikap pelayanan prima

• konsep tindakan

• tanggung jawab

Multiple Choice

Mencatat pesanan konsumen, berterima kasih kepada konsumen, ini termasuk konsep pelayanan prima ...

• appearance atau penampilan

• konsep perhatian/attention

• sikap pelayanan prima

• action atau tindakan

• tanggung jawab