LECCION UNIDAD 3- ATENCION AL CLIENTE TIPO E

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¿Qué es la cadena de suministro?

• La cadena de suministro es un conjunto de empresas que coordinan acciones y colaboran entre ellas, con el objetivo de explotar una oportunidad de mercado, satisfaciendo las necesidades de los clientes

• Es un tipo de metal exclusivo para la venta

• Es la forma como se compra y vende productos tangibles e intangibles

• La cadena de suministro es un conjunto de transporte que se enfocan en el reparto de productos

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Las empresas, que NO conforman la cadena de suministro son:

• Proveedores

• fabricantes

• Ambulantes

• minoristas

• Cliente final

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Las principales fases de la cadena de suministro son las siguientes:

• Suministro

  Fabricación

  Distribución

• Inicio

  Desarrollo

  Conclusion

• Mayorista

  Minoristas

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¿Cómo NO ofrecer un buen servicio al cliente en los procesos logísticos?

• Otorgar todas las facilidades al cliente

• Cumplir con los tiempos prometidos

• Flexibilidad del servicio

• Atención posventa

• Modificar la hora de entrega sin previo aviso