Casos Subsistema Control de RRHH

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En la reunión realizada del COPASST para el mes de Diciembre de la empresa ABC, la coordinadora de Seguridad y salud en el trabajo presenta el informe con los indicadores obtenidos. Sin embargo, al empleado Juan López, asistente del COPASST, le llama la atención la gráfica donde se resalta las causales de ausentismo que son representativas y sugiere analizar esos casos mediante un control que permita contrarrestar esas falencias por medio de planes de acciones que deben ser ejecutados en el mes de Enero. Ahora bien, la coordinadora de SST propone 4 opciones para que desde el COPASST se pueda sugerir una solución inmediata, para luego aplicar el control y revisar los cambios. Por favor de acuerdo con su conocimiento frente a los controles indique cual es la medida más objetiva.

• Principio de Pareto

• Principio de la excepción

• Principio de Ausentismos

• Principio de Desviaciones

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En la empresa ABC durante el último trimestre del año se realizó una evaluación de tipo 360 grados, en la cual se proporciona información respecto a los diferentes ámbitos laborales que pueden interferir en la gestión diaria del personal. Los resultados obtenidos serán confidenciales y tratados por un proveedor externo, que mediante un informe analizará los diferentes factores involucrados. Dicha evaluación involucra la calificación a los jefes, procesos, bonificaciones, conducto regular, relaciones laborales y condiciones ambientales de los lugares de trabajo. Sin embargo, la empresa requiere que la información sea analizada con base en categorías de control, y la mejor opción definida puede ser:

• Medios de control

• Estructura organizacional

• Expectativas de desempeño

• Técnicas operacionales

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En la actualidad, el ministerio del trabajo hace las visitas constantes a las empresas, con el fin de evaluar los procesos que forma parte de la gestión del talento humano y monitorear las prácticas organizacionales para hacer seguimiento a las mejoras continuas en el desempeño del personal. Por lo cual, para hacer esto posible el proceso de control se apoya en tres herramientas importantes a través de las cuales se recopila, administra y evalúa toda información relacionada a los recursos humanos de la empresa, sin embargo, en el actual modelo operativo y contemplando los cambios organizacionales cual es el mecanismo más viable para evaluar los procesos:

• Auditoria

• Entrevista

• Encuesta

• Análisis de registros

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Las empresas dentro de sus actividades de gestión, tiene involucrado una política ambiental y social, por eso teniendo en cuenta las condiciones en que las empresas se encuentran actualmente, se puede observar que hay mayor competitividad en el mercado y nuevas condiciones en la oferta. Un claro ejemplo es el sector hotelero, el cual ofrece gran variedad de servicios y obtiene una mayor participación en el mercado. Según un estudio realizado por ABC Estudios el número de establecimientos de hospedajes 3 estrellas ha tenido un incremento del 28% y un 35% en número de habitaciones. Sin embargo, el crecimiento de arribo a establecimientos en Ibagué City de hospedajes representa un 13% lo cual quiere decir que la capacidad instalada es mucho mayor a la demanda. Es así, que en busca de una optimización de los recursos y gestión de la empresa se debe realizar:

• Auditoria

• Balance social

• Acción correctiva

• Evaluación de desempeño

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La empresa multinacional GROWN UP, ofrece productos online para el cuidado pediátrico de los infantes. Por lo cual, ha hecho el lanzamiento de un coaching de aprendizaje en pautas de crianza y cuidados integrales, con el fin de conocer que estrategias comerciales y necesidades actuales tiene la comunidad, ya que en su encuesta final de satisfacción los clientes han referenciado inconformidades en los tiempos de respuesta y atención en primer nivel de la solicitudes realizadas. Por eso, para saber cuál es el cuello de botella, se ha evaluado algunos agentes comerciales para conocer si las condiciones laborales son las adecuadas; si disponen de los medios suficientes y adecuados para el desarrollo de su trabajo; si existe buena comunicación con sus supervisores y sus compañeros de trabajo; y si esta contentó en la empresa. Por lo tanto, que proceso de control sería el más adecuado para evaluar estos comportamiento:

• Establecimiento de los estándares deseados

• Supervisión del desempeño

• Comparación del desempeño con los estándares deseados

• Acción correctiva si es necesario

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La empresa de telecomunicaciones IVAR, requiere un sistema de información para el área de recursos humanos, en el cual se pueda tener control de altas, bajas y premisas contractuales de cada empleado. Esto con el fin de evaluar los indicadores de rotación de personal y causales de deserción laboral. Adicional parametrizar el modelo de bonificaciones e incentivos para todo el personal según su cargo y desempeño. Otro modulo que se requiere es poder analizar el incremento salarial según las nuevas definiciones contractuales y poder realizar previsiones para el presupuesto del año siguiente. Por lo cual, el área de Recursos humanos debe tener la información consolidada, ¿cuál considera usted que es el método más organizado y completo que debe tener la empresa?

• Banco de datos de recursos humanos

• Planeación del sistema de información de recursos humanos

• Administración de salarios

• Registro de personal

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En la empresa ABC en la sede de Ibagué abrió convocatoria para una vacante del puesto de auxiliar de bodega, a la cual se postuló el señor Giovanny Sánchez y pasó los respectivos filtros cumpliendo con el perfil profesional buscado por la empresa. La empresa genera contrato a término fijo con renovación en 4 meses a término indefinido, tomando este tiempo como periodo de prueba para analizar las capacidades y habilidades del empleado en el desarrollo de sus funciones asignadas. Durante este tiempo la empresa necesita realizar seguimiento al desempeño del empleado y uno de los criterios de control más eficaz sujeto a la necesidad de la vacante es:

• EL proceso debe controlar las actividades correctas

• El proceso debe ser oportuno

• El proceso de control debe incluir una relación favorable de costo- beneficio

• El control debe ser pedagógico

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En la empresa POLLOSGAR en sus granjas avícolas se ha estado generando inconformidades por el mal olor que se ha estado presentado en los últimos meses; La empresa llama a descargos al administrador de la granja junto con el profesional a cargo, para hacer el respectivo seguimiento y saber cuál es el factor que ha ocasionado olores fuertes en la zona, especialmente los que se generan en la granja por los galpones de gallinas ponedoras. Sin embargo, ya antes se habían reportado conductas irregulares por el administrador, quien menciona haber escalado inconsistencias en el nuevo modelo operativo. Por tal razón, la empresa define hacer una visita y revisar las políticas que actualmente están operando para esta granja y de esta manera poder corregir la falla que la comunidad ha estado reportando, sin embargo, la empresa pide a la consultoría que le indique como proceder con el caso.

• Normas o estándares de cantidad

• Normas o estándares de calidad

• Normas o estándares de tiempo

• Normas o estándares de costo