Menghimpun Informasi dan Meramalkan Permintaan Pasar

Chapter Questions

Komponen apa saja yang termasuk dalam sistem
informasi pemasaran modern?
Apa saja rekaman internal yang dapat digunakan?
Apa yang membentuk kecerdasan sistem
pemasaran
Apa saja hal-hal yang berpengaruh pada
pengembangan lingkungan makro?
Bagaimana cara perusahaan secara akurat
mengukur dan meramalkan permintaan?

▪

▪

▪

▪

▪

3-2

What is a
Marketing Information System?

A marketing information system consists of people,
equipment, and procedures to gather, sort, analyze,
evaluate, and distribute needed, timely, and accurate
information to marketing decision makers.

3-3

marketing information system terdiri dari orang,
peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan,
menyortir,

menganalisis,

mengevaluasi,

dan

mendistribusikan

kebutuhan,

tepat

waktu

dan

mengakurasi

informasi

kepada

pembuat

keputusan pemasaran

Multiple Choice

Apa yang dimaksud Sistem Informasi Pemasaran ?

• Seperangkat orang, peralatan, dan prosedur untuk melakukan manajemen organisasi

• Seperangkat Orang, Peralatan, dan Fasilitas untuk menyimpan data-data tentang pasar

• Seperangkat peralatan, orang, dan prosedur dalam menjalankan manajemen pemasaran yang efektif

• merupakan orang, barang, dan jasa, yang memuat data-data perusahaan untuk diketahui pasar

Multiple Choice

seberapa penting sistem informasi pasar bagi perusahaan ?

• 1. Menentukan Produk

  2. Menentukan Pasar (sasaran)

  3. Menentukan segmentasi

  4. Memudahkan evaluasi

  5. memudahkan R&D Perusahaan

• 1. Menentukan Keuntungan perusahaan

  2. Menentukan tansportasi barang

  3. menentukan prosedur

  4. manjalankan manajemen

  5. menghindari kemacetan

• 1. menentukan orang

  2. menentukan peralatan

  3. membuat prosedur

  4. menjalankan usaha

  5. manajemen perusahaan

• 1. menentukan wifi yang dipakai

  2. memilih provider jaringan

  3. produk dan jasa jelas

  4. pasar yang tertuju

  5. manajemen yang terkonsentrasi

3-5

Table 3.2 Information Needs Probes

• Keputusan apa yang biasanya kamu ditentukan?
• Informasi seperti apa yang kamu perlukan untuk

menentukan keputusan-keputusan tersebut?

• Informasi apa yang biasanya kamu dapatkan?
• Hasil kajian apa yang secara teratur kamu minta?
• Informasi apa yang kamu inginkan yang tidak

didapatkan saat ini?

• apa saja 4 hal yang paling dapat membantu

peningkatan yang perlu dibuat dalam sistem
informasi pemasaran di masa yang akan datang?

3-6

Internal Records and
Marketing Intelligence

• Lingkaran pesan – bayar

(Order-to-Payment Cycle)

• Sistem informasi penjualan
• Database, penggudangan,

penggalian data

• Sistem kecerdasan pemasaran

Database Management

3-7

Multiple Choice

Apa yang dimaksud Data Base?

• penyajian data yang rumit dan terstruktur, dimana sudah dalam tampilan website/aplikasi yang nantinya bisa dipakai semua orang

• Merupakan Data (informasi) dan Base (dasar) sehingga pondasi data untuk membangun informasi-informasi lainnya

• Merupakan suatu kumpulan data tentang ragam informasi yang dimiliki perusahaan dari semua kegiatan dan tersimpan di sebuah bank data sebagai dasar informasi untuk kebutuhan perusahaan di masa yang akan datang

• data perusahaan yang menjadi rahasia, dan tidak boleh diketahui oleh orang luar, tersimpan di internet dan dikunci serta telah dienkripsi dengan ketat

What is a
Marketing Intelligence System?

A marketing intelligence system is a set of procedures and
sources that managers use to obtain everyday information
about developments in the marketing environment

3-8

marketing intelligence system (sistem
kecerdasan pemasaran) adalah satu set yang
terdiri dari prosedur dan sumber yang dipakai
manajer untuk memperoleh informasi setiap
hari tentang pengembangan dalam lingkungan
pemasaran

Steps to Quality Marketing Intelligence

e

3-9

• Melatih bagian penjualan untuk memindai

pengembangan-pengembangan baru

• Memotivasi relasi-relasi pemasaran untuk

berbagi kecerdasan

• Merekrut tenaga ahli eksternal untuk

mengumpulkan kecerdasan

• Membuat jaringan eksternal yang luas
• Memanfaatkan panel penasihat pelanggan
• Memanfaatkan sumber data pemerintah
• Informasi pembelian

Sources of Competitive Information

3-10

•

Forum-forum pengulas barang dan jasa pelanggan
yang bebas

•

Situs-situs agen umpan balik distributor atau
penjual

•

Kombinasi situs yang menyediakan bagi
pelanggan berupa ulasan dan opini yang handal

•

Situs-situs penyedia komplain dari pelanggan

•

Blog-blog publik

Multiple Choice

apa yang di maksud Sistem Kecerdasan Pasar ?

• Sebuah sistem yang terdiri dari tempat yang tersusun dan terstruktur yang dipakai oleh manajer untuk mendapatkan informasi setiap hari sebagai dasar kebijakan pengembangan pasar dan lingkungan

• Sebuah sistem yang terdiri dari alat-alat yang tersusun dan terstruktur yang dipakai oleh manajer untuk mendapatkan informasi setiap hari sebagai dasar kebijakan pengembangan pasar dan lingkungan

• Sebuah sistem yang terdiri dari orang yang tersusun dan terstruktur yang dipakai oleh manajer untuk mendapatkan informasi setiap hari sebagai dasar kebijakan pengembangan pasar dan lingkungan

• Sebuah sistem yang terdiri dari prosedur yang tersusun dan terstruktur yang dipakai oleh manajer untuk mendapatkan informasi setiap hari sebagai dasar kebijakan pengembangan pasar dan lingkungan

Needs and Trends

3-11

Mode

Trend

Megatrend

Kekuatan utama dalam lingkungan

Demografis

Ekonomi

Sosial-Budaya

Teknologi

Alam

3-12

Hukum-Politik

Population and Demographics

• Pertumbuhan populasi
• Populasi dengan campuran umur
• Pasar etnik
• Kelompok-kelompok terdidik
• Pola rumah tangga

3-13

Perspective on the Global
Demographic Environment

3-14

Jika di dunia ini terdapat sebuah desa dengan 100 orang

61 penduduk adalah orang Asia (terdiri dari 20 orang Cina, dan 17 orang India),
14 orang Afrika, 11 dari Eropa, 8 orang Amerika Selatan (Latin), 5 berasal dari
Amerika Utara, dan hanya 1 dari sekitar Australia, Asia-Pasifik, atau Antartika

Sekitar 18 penduduk tidak bisa membaca atau menulis tetapi 33 memiliki
telepon seluler, dan 16 dapat mengakses internet secara daring.

18 penduduk berusia di bawah 10 tahun, dan 11 berusia di atas 60 tahun.
Terdapat sejumlah laki-laki dan perempuan dengan jumlah sama persis.

Hanya ada 18 mobil dalam desa tersebut.

63 penduduk memiliki sanitasi yang buruk

32 penduduk adalah kristen, 20 orang muslim, 14 orang Hindu, 6 orang Budha,
16 orang atheis, dan sisa 12 orang memiliki agama lainnya

Economic Environment

Psikologi pelanggan

Distribusi pendapatan

Pendapatan, tabungan, hutang, dan kredit

3-15

Economic Environment and
Consumer Psychology

3-16

Jaringan hotel Starwood's ALoft memadukan gaya
perkotaan dengan harga terjangkau

Perubahan yang terjadi tiap
waktu baik sisi ekonomi,
politik, sosial, dsb,
berpengaruh terhadap cara
pandang setiap orang
(akan berbeda-beda).

Faktor-faktor di atas akan
berpengaruh juga ujung-
ujungnya terhadap
ekonomi individu dengan
bagaimana cara
mengoptimalkan yang ada
untuk kepuasan pribadinya.

Jadi meski income sama,
tapi situasi berbeda akan
direspon berbeda untuk
dapat menikmati sumber
daya (ekonomi) yang
terbatas tersebut.

Income Distribution

3-17

•Corak ekonomi yang subsisten
•Corak ekonomi ekspor bahan baku
•Corak ekonomi menuju industrialisasi
•Corak ekonomi industri

Social-Cultural Environment

•

Pandangan mereka sendiri

•

Pandangan orang lain

•

Pandangan organisasi

•

Pandangan sosial (kelompok)

•

Pandangan alam

•

Pandangan semesta

3-18

Table 3.4 Most Popular American Leisure Activities /

aktivitas bersantai paling populer di Amerika

3-19

•

Membaca

•

Menonton TV

•

Meluangkan waktu dengan keluarga

•

Pergi ke bioskop

•

memancing

•

Aktivitas menggunakan komputer

•

Berkebun

•

Menyewa film

•

Berjalan-jalan

•

Berlatih / aktivitas olah raga (aerobik,
angkat beban)

Socio-Cultural Influences

3-20

Saat ini pengaruh terhadap generasi muda
terbagi oleh banyak hal. Di antaranya dari
gaya bermusik, olah raga, hiburan, dan
passion dalam menghasilkan uang.

Hal-hal tersebut berubah-ubah mengikuti tren
yang terjadi secara alamiah.

Natural Environment

3-21

•

Kekurangan bahan baku

•

Peningkatan biaya energi

•

Tekanan anti-polusi

•

Perlindungan dari pemerintah

Di lingkungan perusahaan menyadari bahwa kebutuhan
terintegrasi dengan isu-isu lingkungan yang memengaruhi
perencanaan strategis dari perusahaan tsb. Umumnya
para pemasar akan memandang bagaimana kebutuhan
bahan baku terhadap pemenuhan kebutuhan dalam
jangka pendek. Berikut beberapa yang sering menjadi isu
:

Keys to Avoiding
Green Marketing Myopia

3-22

•

Posisi nilai pelanggan

•

Menyamakan (kalibrasi) dengan
pengetahuan pelanggan

•

Kredibilitas klaim produk

Kunci untuk menghindari “Miopia” pemasaran barang
ramah lingkungan

Consumer
Segments

Environmental

Genuine Greens

Not Me Greens
Go-with-the-Flow
Dream Greens

▪

▪

Greens
▪

▪

Business First
Mean Greens

Greens
▪

▪

3-23

Technological Environment

3-24

•

Langkah perubahan

•

Peluang-peluang untuk berinovasi

•

Memvariasikan anggaran R&D

•

Meningkatkan perubahan regulasi

The Political-Legal Environment

3-25

Undang-undang bisnis

Perkembangan dari kelompok

dengan ketertarikan yang spesial

Forecasting and
Demand Measurement

Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

3-26

•

Bagaimana kita dapat mengukur permintaan
pasar
o Pasar yang potensial
o Pasar yang memungkinkan
o Pasar yang ditargetkan
o Pasar yang ditekan

A Vocabulary for
Demand Measurement

Market

Market

Market

Demand

Forecast

Potential

Company Demand

Company Sales Forecast

Company Sales Potential

3-27

Market Demand Functions

3-28

Estimating Current Demand:
Total Market Potential

3-29

•

Kalkulasi
✓ Jumlah pembeli potensial yang berlipat

dengan

rata-rata

kuantitas

setiap

kali

pembelian

dikali

metode

rasio

rantai

harga

Estimating Current Demand:
Area Market Potential

Market-Buildup

3-30

Estimating Current Demand:
Area Market Potential

Multiple-Factor Index

3-31

Estimating Future Demand

3-32

•

Survei keinginan pembeli

•

Gabungan dari kekuatan opini penjualan

•

Opinin para ahli

•

Analisis penjualan sebelumnya

•

Metode uji pasar

For Review

3-33

Komponen apa saja yang termasuk dalam sistem
informasi pemasaran modern?
Apa saja rekaman internal yang dapat digunakan?
Apa yang membentuk kecerdasan sistem
pemasaran
Apa saja hal-hal yang berpengaruh pada
pengembangan lingkungan makro?
Bagaimana cara perusahaan secara akurat
mengukur dan meramalkan permintaan?

▪

▪

▪

▪

KHUSUS PERTANYAAN DI SLIDE INI

UNTUK JAWABAN TULIS DI ATAS KERTAS DAN AKAN DIBAHAS PADA PERTEMUAN SELANJUTNYA !!!