NORMA ISO9001 CAP 9 Y 10

Multiple Choice

El capítulo 9 de la Norma ISO 9001, se refiere a:

• Evaluación de desempeño

• Mejora

• Medición, análisis y mejora

• Ninguna de las anteriores

Multiple Choice

De acuerdo al capitulo 9, en el apartado de Satisfacción del Cliente, la organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes de como se cumplen sus necesidades y expectativas.

• VERDADERO

• FALSO

• Todas de las anteriores

Multiple Choice

Si bien es cierto, la organización debe llevar a cabo auditorias internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el SGC, es conforme con:

• Requisitos de la norma internacional

• Los requisitos propios de la organización para un SGC

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

Multiple Choice

Dentro de las generalidades del capítulo de Mejora, deben establecer acciones correctivas y preventivas

• VERDADERO

• FALSO