Unidad I

Fundamentos Marketing Social

Luis Alfonso Pérez Romero

PhD. en Administración con especialidad en Mercadotecnia,

Maestría en Administración y Maestría en Mercadotecnica

Catedrático de Mercadotecnia Social, Administración de la

Mercadotecnica, Investigación de Mercados y Planeación

Estratégica de Marketing, EGADE-Instituto Tecnológico y de

Estudios Superiores de Monterrey, campus Monterrey

Consultor en Marketing Social, para la UNICEF México, Bonos del

Ahorro Nacional, Secretaría de Salud, ciudad de México

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Son Ejemplos del Marketing Social

• Di no a las Drogas

• Fumar es causa de cáncer

• El cinturón de seguridad salva vidas

• Aliméntate Sanamente

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Definición de Marketing Social

• Disciplina de las ciencias sociales y económico-administrativas

• Incide en los procesos de intercambio en beneficio de las partes involucradas y de la sociedad en general

• Ese intercambio se presenta entre el agente de cambio, quien identifica el problema social, estudia la población objetivo y detecta sus necesidades

• En beneficio de la persona afectada y de la sociedad en general

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Quién es el Agente de Cambio Social?

• Es la persona física o moral con problemas mentales

• Es la persona física o moral, que de manera clara se puede identificar como responsable de atender la problemática social previamente señalada

• Es la persona física o moral que debe inscribirse en la SET

• Es la persona física o moral con problemas emocionales

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Población Objetivo o Mercado Meta

• Refieren a la persona, al núcleo familiar y al segmento poblacional, o a una combinación de los tres, que padece algún problema social.

• Concurrencia de diversas materias orientadas al individuo, al proceso comercial o a la administración de las empresas.

• Refieren a las medidas legales que una organización o gobierno por su principio de autonomía puede ejercer.

• Variables que mayor impacto ha tenido en la primera década de este siglo se refiere a todos aquellos factores que afectan a la ecología

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Finalidades del Marketing Social

• Bienestar estudiantil en las universidades u otras organizaciones educativas.

• Bienestar para el agente de cambio o para la ONG en el aspecto financiero, administrativo, de recursos humanos, y el logro de sus objetivos sociales y económicos.

• Bienestar del trabajador en las organizaciones públicas.

• Bienestar para la población objetivo o mercado meta y, de ser posible, para la sociedad en general.

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Escala de las Necesidades según Abraham Maslow

• Necesidades Básicas o Fisiológicas

• Necesidades de Seguridad

• Necesidad de Afiliación o Pertenencia

• Necesidad de Reconocimiento

• Necesidad de Autorealización

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Tres Sectores en la Sociedad

• Sector Gubernamental

• Tercer Sector: ONGs/OSC

• Sector Comercial

• Sector Privado

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Las Fuerzas del Macroentorno en el Marketing Social

• Políticas y Legales

• Económicas

• Medio Ambiente

• Tecnológicas

• Socioculturales

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Mezcla o Mix del Marketing Social

• Producto, Precio, Plaza, Promoción

• Productividad, Persuasión

• El Proceso, El Personal, La Presentación

• Publicidad, Propaganda