Quiz Day 2 Konsultasi

Multiple Choice

Tujuan Konsultasi adalah

• Mengetahui identitas dan keadaan klien, serta harapan dan tujuan klien melakukan perawatan

• Mencari penyebab permasalahan Pelanggan

• Mencari tau penyakit/Kesehatan  yang menjadi penyebab masalah kulitnya, dan terapi medis yang pernah dilakukan

• Semua benar

Multiple Choice

Manfaat konsultasi bagi Health & Beauty Consultant (H&BC)

• Lebih mudah menemukan akar masalah.

• Mendapatkan gambaran lebih baik karena pelanggan berani menceritakan masalah mereka

• Dapat mengidentifikasi, mengklasifikasi dan mencatat data pelanggan yang diperoleh

• Semua benar

Multiple Choice

Teknik konsultasi H&BC yang kurang tepat adalah...

• Pertanyaan terbuka

• Kelembutan, perhatian dan kesabaran

• Tegas dan cepat, asal sesuai poin-poin pertanyaan yang harus diajukan dan dicatat

• Memperhatikan apa yang menjadi kebutuhan & masalah klien

Multiple Choice

Metode konsultasi yang kurang sesuai saat konsultasi ....

• Metode Pengamatan/ Observasi

• Metode Tanya-Jawab

• Metode Roleplay

• Metode Demonstrasi - memperlihatkan Alat Bantu Visual

  (Gambar before-after, menu, jenis alat & produk)

Multiple Choice

Pentingnya bukti pencatatan hasil konsultasi, yang merupakan pernyataan pelanggan terkait kehidupan & kondisi pribadinya, menyatakan bersedia dan tanpa tuntutan, tercantum dalam

• Form Waiver yang ditulis pelanggan dan di tanda tangani.

• Data riwayat kesehatan (medical history)

• Kartu analisis

• Kartu konsultasi