Control de Lectura Cap 1

Multiple Select

La calidad se ve como un problema a resolver en la etapa:

• Inspección

• Aseguramiento de Calidad

• Administración de la calidad

• Control estadístico de calidad

Multiple Choice

En la etapa de aseguramiento de calidad, los responsables de la calidad son:

• Personas del departamento de calidad

• Personas del departamento de producción

• Todos los departamentos

Multiple Choice

La trilogía de calidad fue propuesta por:

• Deming

• Juran

• Crosby

• Feigenbaun

Multiple Choice

El diagrama Causa- Efecto y los Círculos de Calidad fueron propuestas por:

• Deming

• Crosby

• Juran

• Ishikawa

Open Ended

Después de lo que leyó en el capítulo 1, defina con sus propias palabras "Calidad"