THỰC HÀNH KỸ NĂNG BÁN

Multiple Choice

Bán hàng tư vấn là gì?

• Bán hàng tư vấn là đáp ứng những nhu cầu và mong đợi của KH

• Bán hàng tư vấn là biết những nỗi đau của họ từ đó xây dựng và cung cấp giải pháp giá trị, đồng bộ, tổng thể và cách thức chăm sóc KH toàn diện.

• Chuyển đổi từ bán tập trung vào sản phẩm (tính năng, đặc điểm, lợi ích) sang bán tập trung vào nhu cầu hiện tại và tương lai/giá trị mang lại cho khách hàng

Multiple Choice

Bán hàng tư vấn đòi hỏi các hoạt động nào sau đây?

• Tìm hiểu hoạt động kinh doanh của KH, lập kế hoạch phát triển kinh doanh.

• Tìm hiểu hoạt động kinh doanh của KH, lập kế hoạch phát triển kinh doanh, đánh giá tác động của xu hướng thị trường.

• Tìm hiểu hoạt động kinh doanh của KH, lập kế hoạch phát triển kinh doanh, đánh giá tác động của xu hướng thị trường, nghiên cứu tình hình kinh tế vĩ mô.

Multiple Select

Lợi ích từ Mô hình bán hàng tư vấn đem lại cho lực lượng bán hàng là gì?

• Phát triển bản thân, cơ hội nghề nghiệp tốt.

• Gia tăng số lượng KH trung thành

• Gia tăng hài lòng của KH

Multiple Select

Yêu cầu về kiến thức của NVBH tư vấn gồm?

• Kiến thức về ngành, lĩnh vực, công nghệ của KH.

• Kiến thức về sản phẩm dịch vụ

Multiple Select

Áp dụng tư duy Bán hàng tư vấn thì Giá trị của sản phẩm cho vay mua nhà là gì?

• Tối ưu nguồn tài chính hiện có và tương lai và Gia tăng giá trị đầu tư;

• Tiết kiệm thời gian

• Được ngân hàng luôn đồng hành và giảm thiểu rủi ro tương lai

Multiple Choice

Cấp độ 1 trong Mô hình bán hàng tư vấn là

• Expert (Dựa trên nhu cầu)

• Specialist (Dựa trên đặc tính)

• Valuable resource (Dựa trên quan hệ)

• Trusted Advisor (Dựa trên niềm tin)

Multiple Choice

Cấp độ 2 trong Mô hình bán hàng tư vấn là

• Expert (Dựa trên nhu cầu)

• Specialist (Dựa trên đặc tính)

• Valuable resource (Dựa trên quan hệ)

• Trusted Advisor (Dựa trên niềm tin)

Multiple Choice

Cấp độ 3 trong Mô hình bán hàng tư vấn là

• Expert (Dựa trên nhu cầu)

• Specialist (Dựa trên đặc tính)

• Valuable resource (Dựa trên quan hệ)

• Trusted Advisor (Dựa trên niềm tin)

Multiple Choice

Cấp độ 4 trong Mô hình bán hàng tư vấn là

• Expert (Dựa trên nhu cầu)

• Specialist (Dựa trên đặc tính)

• Valuable resource (Dựa trên quan hệ)

• Trusted Advisor (Dựa trên niềm tin)

Multiple Choice

PPFx2 là công cụ dùng để

• Xử lý từ chối của Khách hàng

• Tạo thiện cảm cho Khách hàng

• Khai thác thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng

• Tất cả các đáp án trên đúng