Цифровой этикет

"Раньше о людях судили по одежке, теперь судят по их умению писать грамотные электронные письма и по профилям в социальных сетях."

​

Цифровой этикет
Мининский университет
Катушенко О.А.

​​Соблюдение личных границ

​​Экономия ресурсов (времени и сил)

​​Дань традиции

​​Демонстрация уважения

​На каких принципах основан цифровой этикет?

​Когда нужен цифровой этикет?

Этикет нам нужен, когда нет никакой договоренности о том, как мы общаемся.

Poll

Как часто вы договариваетесь о формате взаимодействия в цифровой среде?

• Всегда (с друзьями, коллегами, обучающимися и т.д.)

• Иногда надо уточнить, а то люди разные...

• Никогда, всё и так ясно

Multiple Choice

Если у вас встреча (деловая или дружеская), лучше вообще не доставать телефон из сумки или из кармана. Телефон на столе будет сигналом для вашего собеседника, что раз­говор для вас не так важен, как те новости, которые вам может принести смартфон.

• Правда

• Ложь

Какие исключения?

Объясните собеседнику,

почему используете гаджет

Если не достать телефон вы не можете, то положите его на столе экраном вниз, чтобы мелькание экрана от уведомле­ний не отвлекало ни вас, ни собеседника.

Multiple Choice

Стоит фотографировать, записывать видео и применять диктофон без согласия собеседника

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

Если вы позвонили, но вам не ответили, то стоит сразу перезвонить

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

Стоит научиться не смотреть в экран к собеседнику

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

Стоит договориться в самом начале общения о своих правилах

• Правда

• Ложь

Деловое общение

• «Где и как вам удобнее переписываться?»

• «Давайте общаться по почте, я отвечаю в течение не­ скольких часов, а мессенджеры и звонки — только для экстренных случаев».

• «Будет удобнее решать вопросы по телефону, потому что у меня не всегда бывает доступ к электронной почте».

Самое важное — обговорить 3 вопроса:

• предпочитаемый канал и способ связи;

• допустимое время для связи;

• экстренный (альтернативный) канал связи.

Multiple Choice

Необходимо учитывать, что любая переписка может быть переслана другим людям, опу­бликована в интернете, отправлена нотариусу и будет иметь юридическую силу.

• Правда

• Ложь

1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 24.06.2023, с изм. от 20.07.2023)

ГПК РФ Статья 71. Письменные доказательства

Постарайтесь в почте не писать

• конфиденциальную информацию (Р/Л/-коды, пароли, коммерческие тайны);

• обсуждение и планирование незаконных действий (даже в шутку);

• оскорбления и резкие эмоциональные высказывания в адрес собеседника;

• негативные суждения о других людях;

• ироничные и саркастические высказывания и на­смешки над людьми.

Multiple Choice

Стоит писать настолько длинное письмо, насколько это возможно (большое количество "воды" - это отлично)

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

В деловой переписке всегда отдаётся преимущество креативному и необычному названию почтового ящика, никнейма в мессенджерах и т.д.

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

"Нам бы стоило подумать, как провести итоговую кон­ференцию" - это формулировка в письме приведёт к быстрому и продуктивному ответу

• Правда

• Ложь

«Давай встретимся в чет­верг, чтобы обсудить итого­вую конференцию. В какое время вам удобно?»

Человек понимает, что ему нужно посмотреть в кален­дарь и написать ответ.

​ХОРОШО :

«Нам бы стоило подумать, как провести итоговую кон­ференцию».

Вряд ли получатель сразу ответит на это письмо. Вы предложили ему подумать. Он пойдет думать.

​ПЛОХО:

Четкая формулировка запросов

​Давайте всю необходимую информацию, не заставляйте собеседника переспрашивать

Multiple Choice

Пример эффективного общения по эл. почте

15:28 «Предлагаю назначить встречу», — пишете вы.

15:29 «Давайте через неделю», — отвечает ваш собеседник.

15:31 «Когда и где вам удобно?» — спрашиваете вы.

15:31 «Можно в центре», — отвечает ваш собеседник.

15:32 «Во сколько и где именно?» — спрашиваете вы...

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

Стоит писать тему письма

• Правда

• Ложь

Multiple Choice

Стоит отвечать на письма, которые пришли к вам по ошибке (например, хотели отправить вашему коллеге, а отправили вам)

• Правда

• Ложь

​Цифровой этикет
https://vk.com/digitaletiquette

Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете /
Ольга Лукинова

Советую посмотреть

Word Cloud

Какая основная ассоциация после квиза?