Presentasi Budaya Kerja Industri

Penerapan 5R & 10 Prinsip Teknisi Toyota
dalam Dunia Kerja

Purwokerto, 4 Agustus 2023

5R

1

10 PRINSIP TEKNISI TOYOTA

3

Contents

(K3) DI LINGKUNGAN BENGKEL

2

Contents

1. AKTIFITAS 5R DI BENGKEL

5S / 5R

1. RINGKAS (Seiri)

Pisahkan mana yang perlu
dan tidak serta buang yang
tidak perlu

2. RAPIH (Seiton)

- Simpan barang

sesuai tempatnya
→ jika diperlukan

mudah diambil

Bekas

Baru

Aktifitas 5R

3. RESIK (Seiso)

- Jaga dan laksanakan

kebersihan di area
kerja setiap waktu

4. RAWAT (Seiketsu)

- Buat Standar untuk

menjaga kebersihan
dan kerapihan

Aktifitas 5R

5. RAJIN (Shitsuke)

- Laksanakan tiap hari

dan jadikan sebagai
'way of life'
(komitmen)

Aktifitas 5R

TUJUAN:

Mengetahui Prinsip-prinsip Teknisi Profesional Toyota
dalam melakukan Pekerjaan di Bengkel Toyota

Contents

3. 10 PRINSIP TEKNISI TOYOTA

Penampilan yang profesional akan
membuat

pelanggan

percaya

dengan pekerjaan anda :

1. Penampilan Profesional

2

1

Pelanggan sangat memperhatikan
kendaraan nya, penanganan
kendaraan yang hati-hati akan
menghindari komplain pelanggan.

2. Penanganan Kendaraan secara Hati-hati

Penutup tempat

duduk

Stopper

roda

Penutup

depan

Penutup roda

kemudi

Alas kaki
Penutup
Fender

Selalu

Gunakan

2

3

1

4

5

6

2. Penanganan Kendaraan secara Hati-hati

4

Kendarai Kendaraan Pelanggan Dengan Hati – Hati

1

2

3

5

Jangan pernah merokok di dalam kendaraan pelanggan

Jangan menggunakan perlengkapan audio atau telepon
mobil pelanggan

Buang sampah dari kendaraan pelanggan

Letakkan part bekas dengan aman

1. Jagalah bengkel (lantai, stand peralatan,

meja kerja, gauge, tester, dll.) agar tetap
bersih, rapi dan teratur dengan cara:

•
Membuang benda-benda yang tidak
dibutuhkan

•
Meletakkan dan menyimpan part-
part dan material dengan rapi pada
tempatnya

•
Menyapu, mencuci, dan menggosok

2.

Bekerja dengan kendaraan diparkir
lurus di stall.

3. Kerapihan dan Kebersihan

Bekerja dengan area yang rapi

dan bersih akan membuat

kualitas pekerjaan lebih baik

Keselamatan kerja merupakan hal
penting untuk anda dan kendaraan
pelanggan.

Jaga keselamatan kerja dengan cara :
1.

Gunakan peralatan dan perlengkapan lain
(auto lift, dongkrak, gerinda, dll.) dengan
benar.

2.

Berhati-hatilah terhadap api; jangan
merokok saat bekerja.

3.

Jangan menangani benda yang terlalu berat
bagi anda.

4. Keselamatan Kerja

Lakukan hal berikut untuk perancanaan dan
persiapan melakukan pekerjaan :
1.Konfirmasikan "item utama"

2.Pastikan anda memahami work order.

3.Berhati-hati dalam berkomunikasi saat
menangani pekerjaan ulangan.

4.Laporkan pada Service Advisor jika ada
pekerjaan tambahan.

5.Rencanakan pekerjaan anda (urutan kerja dan
persiapan).

6.Periksa bahwa part yang diperlukan tersedia.

7.Lakukan pekerjaan berdasarkan repair order
untuk menghindari terjadinya kesalahan.

Perencanaan dan persiapan melakukan pekerjaan penting untuk

dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik.

5. Perencanaan dan persiapan

1. Gunakan SST (Special Service Tools) dan

tester yang benar.

2. Bekerja sesuai petunjuk Repair manual.
3. Ikuti terus informasi teknik terbaru.
4. Bertanyalah pada SA atau foreman bila

anda tidak yakin akan sesuatu hal.

5. Beritahu service advisor atau foreman bila

kendaraan memerlukan pekerjaan
tambahan.

6. Manfaatkan training yang tersedia

Pekerjaan dapat diselesaikan dengan cepat dan kualitas yang sempurna
dengan mengikuti seluruh petunjuk yang tersedia di workshop, seperti :

6. Pekerjaan yang Cepat, Dapat Diandalkan

Menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu dan kualitas yang
sempurna akan membuat customer anda senang dan lebih percaya
dengan profesionalisme anda

7. Selesai sesuai dengan waktu yang dijanjikan

1

2

Periksa apakah anda dapat menyelesaikan
pekerjaan tepat waktu

Beritahu service advisor atau foreman
bila pekerjaan akan selesai lebih lambat
/lebih

cepat

atau

bila

diperlukan

pekerjaan tambahan

1.

Konfirmasikan bahwa item utama telah
dikerjakan.

2.

Pastikan bahwa pekerjaan-pekerjaan lain
yang diminta telah diselesaikan.

3.

Pastikan bahwa kondisi kendaraan paling
tidak sebersih saat anda menerimanya.

4.

Kembalikan penyetelan tempat duduk,
roda kemudi, dan kaca spion ke posisi
semula.

5.

Setel kembali jam, radio, dll., bila
memorinya telah dihapus ketika anda
melepas baterai.

Pastikan hasil pekerjaan telah sesuai dengan perintah kerja/work
order dan periksa kembali hasil pekerjaan anda.

8. Periksa pekerjaan bila telah selesai

Beberapa pelanggan mungkin memerlukan bukti bahwa anda telah
menyelesaikan pekerjaan sesuai kebutuhan mereka. Maka tunjukkan
part lama pada pelanggan.

9. Simpan part-part lama

Letakkan part-part lama di tempat yang
telah ditentukan (contoh: di lantai di
depan tempat duduk penumpang depan)

Letakkan part-part lama di kantong plastik
atau di kantong part kosong

1.

Isi repair order dan laporkan (contoh: tulis
penyebab masalah, part-part yang diganti,
alasan penggantian, lamanya waktu kerja,
dll.).

2.

Beritahu foreman atau service advisor
informasi tambahan yang tidak tertulis
pada repair order.

3.

Beritahu foreman atau service advisor bila
ada ketidak normalan yang anda
perhatikan saat bekerja.

Buat catatan pekerjaan anda di lembar pencatatan seperti buku
service atau repair order untuk anda sampaikan ke Service Advisor
atau Foreman

10. Tindak Lanjut

TERIMA KASIH