Untitled Lesson

KOD DAN
NAMA PROGRAM

Z-009-2:2015
NCS-CORE ABILITY

LEVEL / TAHAP

DUA (2)

PENILAIAN PENGETAHUAN

(OBJEKTIF)

KOD UNIT CORE ABILITY

Z-009-2:2015 CA03

NO. DAN NAMA UNIT ABILITYCA03 TINGKAH LAKU BUDAYA TEMPAT KERJA

NAMA CALON

NO. KAD PENGENALAN

MASA

TARIKH

KEPUTUSAN PENILAIAN

MARKAH:

LULUS GAGAL

ULASAN PEGAWAI PENILAI:

_______________________________

TANDATANGAN PEGAWAI PENILAI

NAMA:

TARIKH:

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 9 MUKASURAT BERCETAK

.

GEMILANG MOTOR ACADEMY

NO. 3676,3677, JALAN RJ 6/5,TAMAN RASAH JAYA 70300
SEREMBAN,NEGERI SEMBILAN

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 2
Drpd / of : 8

SULIT

Arahan kepada calon:

1. Tuliskan nama, nombor kad pengenalan, masa dan tarikh pada ruangan yang

disediakan.

2. Sila jawab semua soalan.

3. Gunakan pen hitam dan biru sahaja.

4. Dilarang membawa nota dan sebarang bahan rujukan kecuali yang dibenarkan.

5. Dilarang menipu semasa penilaian.

6. Dilarang membawa keluar kertas soalan.

7. Markah lulus adalah 60% dan ke atas.

8. Masa yang dibenarkan untuk menjawab soalan adalah 60 minit.

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 3
Drpd / of : 8

SULIT

SOALAN: Pilih dan bulatkan satu jawapan yang betul.

1. Apakah yang dimaksudkan dengan adat?

A. Budaya

B. Autoriti yang mengawal barangan

C. Sesuatu kepercayaan yang menjadi pegangan

D. Sesuatu yang orang ramai buat dan amal sekian lama

2. Mengapakah banyak agama mempunyai kisah-kisah sejarah suci dan symbol

tersendiri?

A. Menuntut kebersamaan hak

B. Menunjukkan kuasa dan keberkesanan

C. Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

D. Sebagai himpunan dan diwariskan dari generasi terdahulu

3. Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang

tidak sesuai dan seksisme?

A. Isu yang sensitive

B. orang yang tidak siuman

C. pengurusan yang tidak baik

D. disiplin pekerja yang tidak baik

4. Apakah yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

A. Duit yang banyak

B. Senyuman yang manis

C. Skill kemahiran interaksi sosial

D. Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 4
Drpd / of : 8

SULIT

5. Mengapakah sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

A. Mereka membayar gaji

B. Pekerja perlu ada kesatuan

C. Organisasi ada tambahan duit untuk dibelanjakan

D. Individu-individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

6. Apakah yang penting dalam mengadakan satu set skill kemahiran interaksi

sosial?

A. Tiada komunikasi

B. Komunikasi satu hala

C. Komunikasi dua hala

D. Komunikasi tiga hala

7. Bagaimanakah kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?

A. Ekspressi muka

B. Bercakap dengan suara yang kuat

C. Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

D. Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan

8. Bagaimanakah kita menstrukturkan sesuatu permasalahan?

I. Membincangkan dengan orang atasan

II. Membincangkan dalam lingkungan rakan sekerja

III.

Berbincang dengan siapa yang mengawal seluruh organisasi

IV.

Berbincang dalam tempoh pemerhatian dan mencari fakta untuk dilaksana

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 5
Drpd / of : 8

SULIT

A. I, II dan III

B. I, II dan IV

C. I, III dan IV

D. II, III dan IV

9. Bagaimana untuk mengamalkan SOP alam sekitar yang popular?

I. Menyediakan persekitaran pembuatan

II. Menyenaraikan keperluan persekitaran tempat kerja.

III.

Memiliki arahan bertulis yang dimaksudkan untuk dokumentasi

IV.

Memastikan konsistensi dan kualiti dalam menghasilkan produk.

A. I, II dan III

B. I, II dan IV

C. I, III dan IV

D. II, III dan IV

10. Bagaimanakah prosedur cara tindak balas menjadi penting untuk sesebuah

organisasi?

I. Memupuk panel kawalan, analisis dan laporan

II. Memastikan organisasi mnjalankan matlamat dan misi penting

III. Bersikap dinamik dalam bertindakbalas kepada perkara yang tidak dijangka

IV. Membolehkan sesebuah organisasi menangani cabaran operasi jangka

pendek dan jangka panjang

A. I, II dan III

B. I, II dan IV

C. I, III dan IV

D. II, III dan IV

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 6
Drpd / of : 8

SULIT

11. Bagaimanakah kita mentakrif kan masalah?

A. Salah faham antara rakan sekerja

B. Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

C. Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

D. Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan

penyelesaian

12. Mengapkah halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?

A. Pembahagian di dalam organisasi

B. Mengelakkan salah faham dan kekeliruan

C. Mendapat struktur pemahaman yang jelas

D. Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya

13. Mengapakah kemahiran komunikasi sangat penting?

A. Meningkatkan hasil pengeluaran

B. Menghasilkan keputusan yang lebih baik

C. Memperbaiki hubungan sesame rakan sekerja

D. Mesej merentasi kepada orng lain dengan jelas

14. Bagaimanakah kita mengenalpasti komunikasi dengan pekerja di bawah

pengawasan anda?

I. Komunikasi standard prestasi dan jangkahan organisasi

II. Dengan menyatakan hubungan yang jelas diantara kakitangan

III. Mengumpulkan makluma balas mengenai prestasi pekerja dari pelbagai

sumber

IV. Membantu pekerja untuk membezakan antara tingkah laku yang diterima

dan tidak diterima

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 7
Drpd / of : 8

SULIT

A. I dan III

B. I dan IV

C. II dan IV

D. III dan IV

15. Bagaimanakah kita boleh memperbaiki skil pengurusan dan kepimpinan?

I. Berkongsi sokonganmelalui perantara komunikasi pekerja

II. Dapat maklumat melalui eksekutif, pengurus dan pekerja

III. Ambil masa untuk mempelajari bagaimana menjadi pengurus dan jurulatih

yang baik

IV. Berkomunikasi dengan semua pekerja tentang tanggungjawab masing-

masing untuck hasil yang baik

A. I, II dan III

B. I, II dan IV

C. I, III dan IV

D. II, III dan IV

16. Bagaimanakah cara untuk menyokongperkembangan karier dan professional

pekerja anda?

I. Bertanya pekerja tentang inspirasi kerjaya secara berkala

II. Memastikan semua pekerja maklum tentang deskripsi kerja masing-masing

III. Menentukan masalah yang sukar atau diragui memerlukan penyelesaian

yang baik

IV. Memberi pekerja masa dan fleksibiliti untuk melengkapkan pembelajaran

dan pembangunan aktiviti

A. I, II dan III

B. I, II dan IV

C. I, III dan IV

D. II, III dan IV

NO. KOD / CODE NUM.

Z-009-2:2015 CA03
Muka / Page : 8
Drpd / of : 8

SULIT

17. Apakah yang akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal

disiapkan?

A. Tiada siapa menghiraukan

B. Mencapai matlamat yang diharapkan

C. Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja

D. Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan

organisasi

18. Bagaimanakah tugasan boleh dikenal pasti dengan jelas?

A. Berunding dengan penyelia

B. Berunding dengan rakan sekerja

C. Cari cara baru untuk melakukan dan mencapai matlamat

D. Tentukan tempoh pemerhatian dan pencarian fakta untuk dilaksanakan

19. Apakah yang dimaksudkan dengan fleksibiliti dalam amalan kerja?

A. Idea yang inovatif dan pemikiran kreatif

B. Lebih banyak masa rehat di tempat kerja

C. Polisi rasmi yang diluluskan oleh sumber manusia

D. Membuat keputusan melalui perbincangan dengan penyelia

20. Apakah maksud kesediaan untuk menerima tugasan barudi tempat kerja?

A. Berfikiran terbuka pada setiap masa

B. Membayangkan masalah ditempat kerja

C. Amalkan duti dan tugasan yang anda ditawarkan

D. Mendapatkan pemahaman yang jelas tentang tugasan baru