Refuerzo derivaciones

Refuerzo derivaciones

Hola mis fenix, el día de hoy les traigo una serie de preguntas de las diferentes áreas que manejamos con el fin de fortalecer el conocimiento para hacer las transferencias con éxito.

Open Ended

¿Cúal es tu LDAP o nombre?

Multiple Choice

¿Cuales son las restricciones nuevo mundo?

• Infracciones

• Son problemas para ingresar a la cuenta

• Es una fricción

• Inhabilitaciones

Multiple Choice

Nos contacta un comprador informando que no se le ha devuelto el dinero, puesto que canceló la compra porque no llegó su envío, vemos que se ha hecho con una tarjeta crédito no prepagada con estado del pago en procesando la devolución. Es correcto darle respuesta desde el equipo de

• Mercado Pago Buyer

• Cards

• No derivas y lo atienes

• Comprador

Multiple Choice

Usuario se comunica porque tuvo problemas con un pago y le van a hacer la devolución del dinero, el pago fue realizado con la tarjeta prepaga, qué equipo ve esta situación...

• Comprador

• No lo drivas lo atiendes

• Mercado Pago - Cards

• Mercado Pago - Pagos

Multiple Choice

Nos contacta el user informando que tiene problemas con la devolución del dinero, ya que  no puede hacer el retiro del dinero de su cuenta de MP con productos: digital account

• Mercado Pago, Pagos

• Comprador - Devolución de dinero Mercado pago

• Mercado Pago - Security

• No lo derivas lo atiendes

Multiple Choice

Nos contacta el vendedor que tiene problemas con su cuenta, donde le llego un correo y se identifico esta situación: publica un artículo que no está permitido por nuestros Términos & Condiciones. Un ejemplo puede ser la venta de zapatillas nuevas como ítem usado, evadiendo las normativas vigentes para algunas marcas y también comisiones etc.

¿Cuál seria la infracción que tiene el v?

• Nuevos como usados

• Online Payments - Fraude Vendedor

• Usuários con riesgo comercial MP

Multiple Choice

Jorge es un comprador newbe en Mercado Libre, hace la cancelación a través de la plataforma después de la limit y ha pagado con tarjeta crédito, a el le damos la información que comenzará el proceso de devolución a partir del día anterior que se contacta. Si todo salió de forma correcta, ¿Lo atiendes desde Distribución?

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

User nos informa que quiere modificar las cuotas de su compra, la cual dice que esta a 6 cuotas y quiere dejarlas a 3, el pago no se hizo con MERCADO CRÉDITO. ¿Que equipo se encarga de esta situción?

• Mercado Pago - Credits

• Mercado Pago - Buyers

• Mercado Pago - Cards

• Comprador

Multiple Choice

Nos contacta un usuario mencionando que quiere modificar sus datos fiscales. ¿Que equipo ve esta situación?

• Impositiva

• Vendedor

• Seg 360

Multiple Choice

Nos contactó el comprador por una situación de posible spoof, dentro de la conversación con el usuario, manifestó que realizó el procedimiento con una plataforma que es como la market place. ¿Qué equipo ve esta situación?

• Comprador

• Pre venta

• Post venta

• Distribución

¡FELICITACIONES!