marketing online

MEMAHAMI
BISNIS ONLINE

Presented by Hadi Wahono, S.E., M.Ak.

TABLE OF CONTENTS

Pengertian Bisnis Online

Manfaat Bisnis Online

Komponen Bisnis Online

1

2

3

INDIKATOR PENCAPAIAN KOMPETENSI

Menjelaskan pengertian Bisnis Online
Menjelaskan Manfaat Bisnis Online
Mengidentifiklasi komponen Bisnis Online
Menguraikan cara kerja Bisnis Online

PENGERTIAN

bisnis online

APA ITU BISNIS ONLINE

Bisnis daring atau bisnis online adalah
bisnis yang dalam proses produksi,
distribusi, pemasaran, penjualan, dan
pengiriman barang dan jasa menggunakan
teknologi informasi yang terintegrasi.

segala jenis kegiatan bisnis yang
melibatkan transaksi komersial yang
dilakukan secara online melalui
internet. Ini mencakup aktivitas
seperti pemasaran, penjualan,
pengiriman, dan layanan pelanggan
yang dilakukan melalui platform online.

BERIKUT ADALAH BEBERAPA PENGERTIAN BISNIS ONLINE MENURUT PARA PROFESOR:

Prof. Rhenald Kasali

strategi pemasaran dan penjualan
yang mengandalkan internet sebagai
medium utama untuk mencapai
pelanggan. Dalam bisnis ini, interaksi
dengan pelanggan dilakukan secara
digital melalui situs web, media sosial,
atau aplikasi seluler.

Prof. Hermawan Kartajaya

kegiatan bisnis yang mencakup semua
tahap dari perencanaan,
pengembangan, promosi, penjualan,
hingga pengiriman produk atau
layanan kepada pelanggan yang
dilakukan melalui internet. Bisnis ini
memanfaatkan platform online sebagai
saluran utama untuk berinteraksi
dengan pelanggan.

Prof. Eko Ganis Sukoharsono

P P

P

P

Produk (Product)

Harga (Price)

Tempat (Place)

Promosi (Promotion)

Merujuk pada barang atau jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan.
Ini mencakup fitur, kualitas, desain, merek,
variasi produk, dan keunggulan yang
membedakan produk tersebut dari pesaing.

Menyangkut distribusi produk, yaitu cara
produk sampai ke tangan pelanggan. Ini meliputi
pemilihan saluran distribusi, strategi
penyebaran, manajemen rantai pasokan, serta
lokasi dan ketersediaan produk.

Menentukan nilai moneternya yang harus
dibayarkan pelanggan untuk memperoleh

produk atau jasa. Faktor-faktor yang

mempengaruhi penetapan harga termasuk
biaya produksi, permintaan pasar, strategi

penetapan harga pesaing, dan tujuan

keuntungan perusahaan.

Mencakup berbagai kegiatan yang bertujuan
untuk memperkenalkan, mempengaruhi, dan

mendorong pembelian produk atau jasa kepada

pelanggan. Promosi dapat melibatkan iklan,

penjualan personal, promosi penjualan,

hubungan masyarakat, dan kegiatan pemasaran

lainnya.

"bauran pemasaran" atau "marketing mix"

MANFAAT

BISNIS ONLINE

Komunikasi

Transaksi

Distribusi

3 SALURAN PEMASARAN

KOMUNIKASI

Saluran komunikasi dalam pemasaran online mencakup berbagai alat
dan platform yang digunakan untuk berinteraksi dan berkomunikasi
dengan pelanggan. Ini melibatkan penggunaan media sosial, email
marketing, blog perusahaan, dan konten digital lainnya.
Melalui saluran komunikasi ini, perusahaan dapat membangun
hubungan dengan pelanggan, menyampaikan informasi tentang produk
atau jasa, memberikan penawaran khusus, menjawab pertanyaan,
serta mendapatkan umpan balik dan ulasan dari pelanggan.
Saluran komunikasi yang efektif membantu meningkatkan kesadaran
merek, membangun kepercayaan, dan memperkuat hubungan dengan
pelanggan.

Biaya Komunikasi Lebih

Rendah

Biaya pemasaran dapat dikurangi
denagn cara menggunakan web
atau media sosial untuk
berkomunikasi dengan calon
pelanggan atau pelanggan setia.
Agar lebih interaktif dan
memanjakan konsumen, web
perusahaan dapat dilengkapi
dengan fasilitas online chat
konsumen juga dapat
berkomunikasi dengan
perusahaan menggunakan
fasilitas email seta media-media
sosial.

Ketersediaan Layanan

Ketersediaan Informasi

Perubahan Harga

Peningkatan informasi

produk

Pada media online, perusahaan
dapat melayani konsumen dalam
waktu 24 jam sehari dan 7 hari
per minggu.
dengan demikian, konsumen dapat
melihat produk/jasa, spesifikasi
produk, harga dan bahkan dapat
melakukan pembelian produk
secara daring.

Informasi-informasi yang
berkaitan dengan harga daoat
diubah atau diedit dengan cepat
dan tepat sesuai kebutuhan
perusahaan.
Dengan demikian, konsumen
mendapat informasi yang lengkap
dan terpercaya sebelum
mengambil keputusan untuk
membeli.

Dalam bisinis luring Informasi
produk biasanya dikenalkan atau
dipromosikan melalui media koran,
katalog, spanduk dan lain
sebagainya. Dalam bisnis online,
hal itu dapat dilakukan setiap
saat oleh admin yang ditunjuk
untuk melakukan perubahan atau
penambahan informasi seputar
produk perusahaan secara
berkala.
Model offline memerlukan waktu,
pemikiran dan biaya yang relatif
besar, sedangkan media online
biaya yang diperlukan relatif
sedikit dengan jangkauan yang
lebih luas.

Tidak Harus Bertemu

JIka pemasaran luring dilakukan
atau terjadi melalui kontak fisik
antara penjual dan pembeli
sementara bisnis online
produsen cukup mmiliki website
yang digunakan sebagai media
bertemunya pembeli dan penjual
secara daring.
namun hal ini menjadi tugas
penting para pebisnis online
bagaimana cara meyakinkan
konsumen untuk memblei produk
melalui media online

Layanan Purnajual

Informasi Persediaan Terkini

Interaktif

Pada bisnis luring, layanan
purnajual dilakukan dengan
pemberian garansi oleh
perusahaan kepada konsumen
setelah terjadi proses jual-beli
antara konsumen dan
perwakilan perusahaan.
pada bisnis online, layanan
purnajual sudah dimulai sejak
produk dikirim, diterima dan
digunakan.
Semua layanan yang diberikan
perusahaan dapat dilihat di
website perusahaan yang
tertera jelas syarat dan
ketentuan-ketentuan
mendapatkan layanan purnajual.

Ketersediaan produk yang
diinginkan beserta informasi-
informasi yang berkaitan
dengan produk tersebut seperti
spesifikasi produk dapat
diketahui secara langsung

Media online memberikan nilai
tambah bagi perusahaan
penggunanya, seperti adanya
interaksi dua arah yang
memungkinkan perusahaan
menyampaikan pesan kepada
konsumen serta memungkinkan
konsumen menanyakan apa saja
yang berkaitan dengan produk
yang ditawarkan.

TRANSAKSI

Saluran transaksi dalam pemasaran online melibatkan semua proses
pembelian dan penjualan yang dilakukan secara elektronik melalui
internet. Ini mencakup penggunaan situs web perusahaan, pasar online,
atau platform e-commerce yang memungkinkan pelanggan untuk
menjelajahi, memilih, dan membeli produk atau jasa.
Saluran transaksi yang baik harus memberikan pengalaman pembelian
yang aman, nyaman, dan efisien bagi pelanggan. Ini meliputi tampilan
produk yang menarik, deskripsi yang jelas, sistem pembayaran yang
mudah, dan pengiriman yang handal.
Melalui saluran transaksi yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan
konversi penjualan dan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan.

ETALASE VIRTUAL

Jika di dunia luring dikenal etalase, di dunia daring
etalase yang digunakan adalah etalase virtual,
etalase virtual adalah tempat penyajian produk
atau jasa perusahaan yang diletakkan pada
halaman website

MENGURANGI WAKTU SIKLUS PENGADAAN

Pada proses luring, pengadaan atau pembuatan transaksi
memerlukan waktu yang relatif lama karena harus
mempersiapkan segala sesuatu yang berhubungan dengan
berlangsungnya transaksi, seperti peralatan dan bahan
seperti kertas dan sebagainya.
Pada proses daring, proses pengadaan tidak lagi
membutuhkan waktu lama karena semua peralatan dan
bahan sudah disediakan di website, yaitu berupa sistem
informasi penjualan
Konsumen atau pengguna cukup masuk ke website, memilih
menu transaksi kemudian menuliskan atau memilih layanan
fasilitas transaksi setelah membaca petunjuk atau cara
bertransaksi.

Dalam transaksi luring, produk yang tersedia atau
stok membutuhkan biaya perawatan yang tidak
sedikit.
Pada bisnis online, tingkat persediaan (stok)
rendah dan selalu terpantau 24 jsm oleh admin
website, persediaan akan selalu tampil di website.
Jika dibutuhkan tempat yang lebih besar (space
untuk

website)

untuk

menampung

data

persediaan, perusahaan hanya perlu menambah
sppace dari website tersebut.
Dengan demikian biaya overhead menjadi rendah.

TINGKAT PERSEDIAAN YANG LEBIH RENDAH SERTA BIAYA OVERHEAD TERKAIT LAINNYA

DISTRIBUSI

Saluran distribusi dalam pemasaran online berkaitan dengan proses
pengiriman dan distribusi produk atau jasa kepada pelanggan. Ini
melibatkan logistik, pengiriman produk, dan manajemen rantai pasokan.
Dalam bisnis online, saluran distribusi dapat mencakup kerjasama
dengan penyedia layanan pengiriman, penyimpanan dan pengiriman
produk dari gudang, serta pengelolaan inventaris.
Saluran distribusi yang efektif memastikan produk atau jasa dapat
dikirim tepat waktu, dalam kondisi yang baik, dan sesuai dengan
harapan pelanggan.
Dalam bisnis online, saluran distribusi yang baik akan membantu
memenuhi permintaan pelanggan dengan cepat, meningkatkan kepuasan
pelanggan, dan memperluas jangkauan pasar.

Mengurangi Waktu Tunggu

Menurunkan Biaya Pengiriman

Pelanggan Dapat Melacak Pesanan

Mengurangi Jumlah Perwakilan

Layanan Pelanggan

Proses distribusi tidak lagi membutuhkan
waktu yang lama karena proses distribusi
langsung dilakukan oleh perusahaan kepada
konsumen

Proses distribusi pada bisnis online
memungkinkan konsumen melacak produk
yang dipesan, hal-hal terkait dengan produk
yang dipesan juga dapat ditelusuri, seperti
kapan dipesan, diterima oleh siapa, dikirim
oleh siapa, kapan dikirim serta kapan diterima

Biaya pengiriman dilakukan oleh perusahaan
sebagai bentuk pelayanan kepada konsumen
dalam bentuk kerja sama dengan perusahaan

yang bergerak di bidang jasa pengiriman

produk

Kantor Pelayanan yang jumlahnya banyak

pada pemasaranluring dapat dikurangi

sehingga perusahaan lebih efektif dan efisien

dalam melayani konsumen

1

2

4

3

THANK
YOU!

Multiple Choice

Upaya wirausaha untuk meningkatkan penjualan dapat dilakukan dengan cara .....

• memilih kualitas produk

• harga murah

• promosi penjualan

• mencari trend

Multiple Choice

Alat atau sarana yang digunakan dalam mengkomunikasikan suatu prodk agar lebih dikenali masyarakat luas disebut ...

• media promosi

• baliho

• spanduk

• promosi

• home industri

Multiple Choice

Bentuk komunikasi untuk menginformasikan, mebujuk, atau mengenalkan kepada masyarakat tentang produk hasil produksi suatu organisasi, individu, atau home industri disebut ...

• menawarkan

• penjualan

• pembelian

• interaksi penjual

• promosi

Multiple Choice

Media promosi dengan menggunakan facebook, instagram, situs iklan dan media sosial lainnya dinamakan ....

• artikel media massa

• media online

• televisi

• billboard

• poster

Multiple Choice

Promosi pemasaran dibedakan menjadi 2 yaitu pemasaran langsung dan tak langsung. Kedua promosi pemasaran ini mempunyai banyak sekali manfaatnya. Yang termasuk manfaat yang didapat apabila melakukan promosi tak langsung yakni ….

• terciptanya rasa nyaman dan senang antara penjual dengan pembeli

• waktunya sangat efisien

• penjual bisa menekan pengeluaran biaya penjualan

• jangkauan promosinya sangat luas

• sistem penyalurannya melalui daftar pemasaran dan surat langsung

Multiple Choice

Apabila anda sebagai wirausahawan baru, bagaimana strategi yang anda tawarkan untuk mempromosikan hasil kerajinan pasar lokal!

• menjual hasil kerajinan ke pasar tradisional

• membuat merk dagang

• mempromosikan ke media online

• menawarkan dengan harga yang relatif lebih murah

• mempresentasikan keunggulan kerajinan yang dibuat

Multiple Choice

Kegiatan mempromosikan melalui jejaring sosial, akan menimbulkan interaksi dua arah secara online Strategi promosi tersebut masuk ke dalam kategori ....

• kualitas produk terjaga

• pembuatan iklan

• menawarkan diskon

• memanfaatkan situasi

• aktif berinteraksi

Multiple Choice

Tujuan utama seorang pengusaha mempromosi produk yang dihasilkan yaitu …

• mendapatkan kenaikan laba dari penjualan

• mengenalkan produk yang dijual ke masyarakat luas

• supaya mendapat pelanggan baru

• mengunggulkan produk disbanding produk pesaing

• menjaga kestabilan penjualan saat pasar kurang produktif

Multiple Choice

Pemasaran yang dilakukan melalui sistem komputer online interaktif yang menghubungkan konsumen dan penjual secara elektronik, disebut ...

• E-mail marketing

• Social media marketing

• Video marketing

• Online marketing

• Affiliate marketing

Multiple Choice

Berikut ini bukan merupakan manfaat pemasaran online, yaitu ...

• Biaya pemasaran murah

• Sulit melakukan pilihan terhadap barang yang dibeli

• Kemudahan memilih target pasar

• Kemudahan mengelola barang

• Riset pasar lebih murah

Multiple Choice

Membuat video, kemudian mengunggahnya (upload) ke situs-situs video sharing terkenal seperti youtobe merupakan cara pemasaran dengan teknik ...

• E-mail marketing

• Social media marketing

• Affiliate marketing

• Continuous marketing

• Video marketing

Multiple Choice

Berikut ini bukan merupakan cara memuaskan pembeli, yaitu ...

• Komunikasi yang memberikan kenyamanan

• Prosedur pemesanan dan pembayaran yang mudah

• Ketepatan waktu pengiriman

• Kesesuaian barang yang dipesan dengan yang ada di katalog

• Menyembunyikan kualitas dari barang yang dijual

Multiple Choice

Tujuan content marketing adalah….

• Menarik calon konsumen dengan cara menyediakan beragam informasi yang dicari konsumen

• Menjaga hubungan baik dengan klien atau prospek bisnis

• Membangun merek (brand) dan memelihara kepercayaan publik

• Mendatangkan pengunjung potensial sebanyak-banyaknya

• Tempat pertama pelanggan mencari informasi bisnis sebelum memutuskan membeli sesuatu

Multiple Choice

Penyebab layanan online menjadi popular menurut Kotler adalah….

• Penyesuaian yang cepat terhadap kondisi pasar

• Biaya yang lebih rendah

• Pemupukan hubungan dengan pelanggan

• Pengukuran besarnya pemirsa

• Pelanggan memperoleh informasi tentang perusahaan, produk dan pesaing tanpa meninggalkan kantor atau rumah mereka.

Multiple Choice

Salah satu tujuan iklan online dan offline/tradisional kecuali ...

• Menginformasikan konsumen tentang merk merk baru

• mendapatkan laba yang besar

• membangun kesadaran

• membangun loyalitas konsumen

• menjangkau pelanggan baru

Multiple Choice

Pesan mengenai produk yang disampaikan melalui media televisi akan diwujudkan dalam bentuk…

• audio

• audio dan visual

• visual

• gambar bergerak

• gambar

Multiple Choice

Didalam bisnis online, ada 2 sistem produksi, yaitu reseller dan pre order. sistem yang akan menjual kembali barang yang dibeli dari produsen barang adalah ....

• reselller

• preorder

• dropship

• instagram

• blog

Multiple Choice

Iklan yang ditampilkan pada halaman website berupa teks link yang sesuai dengan aturan penyedia iklan konten adalah iklan....

• Ikllan konten

• Iklan display

• Iklan teks

• Iklan link

Multiple Choice

Usaha perolehan pendapatan antara pengiklan online dengan pedagan dalam penjualan onlineadalah...

• Iklan online

• Afiliasi pemasaran

• E-commerce

• Afiliasi

Multiple Choice

Apa yang bisa dijual secara online?

• Hanya barang fisik

• Hanya produk digital

• Barang, jasa, dan produk digital

• Hanya jasa

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan penjualan online model dropship?

• Menjual produk secara Jujur

• Menjual produk tanpa perlu menyimpan atau mengelola stok barang.

• Menjual produk dengan mengelola stok barang di gudang.

• Menjual produk secara Membabi Buta

Multiple Choice

Apa langkah pertama jika ingin berjualan secara dropship?

• Mencari pemasok yang bersedia bekerja dengan model dropship.

• Menyerahkan Paket ke Kurir

• Mempunyai produk.

• Menerima pembayaran dari pembeli.

Multiple Choice

Apa manfaat dari penjualan online?

• Menambah Teman

• Meningkatkan kemampuan mencari Informasi

• Mempermudah membeli produk.

• Bisa mengelola bisnis tersebut dari rumah, atau di mana pun Anda menginginkannya.

Multiple Choice

Apa resiko yang mungkin terjadi dalam berjualan online?

• Penipuan atau kecurangan dalam transaksi.

• Produk terkirim secara cepat

• Keterlambatan pengiriman produk.

• Produk sesuai dengan deskripsi

Multiple Choice

Apa syarat untuk berjualan di Marketplace?

• KTP dan rekening bank.

• Mempunyai e-mail yang valid dan nomor telepon yang valid.

• Punya produk untuk dijual.

• Semua jawaban di atas benar.

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan selisih antara harga jual dan biaya dropship?

• Laba yang diperoleh dari penjualan online.

• Harga produk

• Perbedaan antara penjualan langsung dan penjualan online.

• Keuntungan yang diperoleh dari kerja sama dengan pemasok.

Multiple Choice

Apa kelebihan berjualan online dibandingkan dengan berjualan konvensional?

• Membuka pasar yang lebih luas.

• Meningkatkan kemampuan dalam berkomunikasi

• Mempermudah pengiriman produk.

• Mengurangi biaya promosi.

Multiple Choice

Cara yang dilakukan untuk menarik minat pembeli agar membeli atau berlangganan produk di tempat anda adalah dengan cara ….

• Menyapa fans (pengikut di facebook)

• Update status yang menarik

• Memberikan promo kupon diskon

• Mengirim spam

• Menawarkan membership

Multiple Choice

Media promosi dengan internet misalnya dengan menggunakan media sosial. Sedangkan untuk promosi secara offline kita sering mleihatnya menggunakan media ...

• market pace

• media social

• spanduk

Multiple Choice

Salah satu manfaat jika menggunakan website dalam melakukan bisnis yaitu mudah menyampaikan informasi mengenai merek dari produk/jasa yang akan mudah di ingat oleh konsumen, ini termasuk dari istilah...

• Meningkatkan Trush konsumen

• Branding

• Kwantitas produk

• Laba/Pendapatan

• Marketing

Open Ended

NAMA LENGKAP :