1. Pengantar Infrastruktur TI

Multiple Choice

komponen utama infrastruktur teknologi informasi terdiri dari berapa komponen ?

• 5

• 6

• 7

• 8

Multiple Choice

yang merupakan perangkat untuk melakukan tugas input (masukan) adalah....

• monitor

• keyboard

• print

• speaker

Multiple Choice

yang merupakan perangkat untuk output (keluaran) adalah ....

• keyboard

• monitor

• mouse

• sensor

Multiple Choice

yang merupakan perangkat untuk penyimpanan adalah ....

• keyboard

• monitor

• flashdisk

• mouse

Multiple Select

yang merupakan piranti keras ( perangkat keras ) adalah ....

( pilih 2 jawaban )

• windows

• keyboard

• mouse

• aplikasi

• ms. word

Multiple Select

yang merupakan platform sistem operasi adalah ....

( pilih 2 jawaban )

• windows

• ms. word

• Browser

• Microsoft

• Android

Multiple Choice

Tanpa sistem operasi, pengguna masih dapat menjalankan program aplikasi.

( BENAR atau SALAH )

• BENAR

• SALAH

Multiple Choice

Platform sistem operasi Sistem operasi adalah perangkat lunak sistem yang mengatur sumber daya dari perangkat keras dan perangkat lunak.

( BENAR atau SALAH )

• BENAR

• SALAH

Multiple Choice

yang merupakan piranti perangkat lunak aplikasi adalah ....

• windows

• photoshop

• linux

• monitor

Multiple Choice

manajemen penyimpanan data adalah yang bertanggung jawab dalam tugas input, proses, dan output.

( BENAR atau SALAH )

• BENAR

• SALAH

Multiple Choice

sistem informasi adalah salah satu contoh dari komponen dasar infrastruktur pada jenis kompenen .....

• layanan konsultasi

• piranti keras

• telekomonukasi

• basis data

Multiple Choice

salah satu contoh sistem informasi yang digunakan pada organisasi pemerintahan adalah ....

• sistem informasi akademik

• sistem informasi desa

• sistem informasi kursus

• sistem informasi antar barang

Multiple Choice

sistem informasi yang digunakan dalam dunia pendidikan disebut ....

• sistem informasi akademik

• sistem informasi penjualan

• sistem informasi desa

• sistem informasi pariwisata

Multiple Choice

sistem informasi yang digunakan dalam dunia bisnis disebut .....

• sistem informasi akademik

• sistem informasi desa

• sistem informasi pariwisata

• sistem informasi penjualan

Multiple Choice

sistem informasi berbasis digital online masih tetap dapat dijalankan walaupun tanpa koneksi internet, asalkan ada komputer, laptop, atau smartphone.

( BENAR atau SALAH )

• BENAR

• SALAH

Multiple Choice

Apa tujuan dari Service Strategy?

• Merumuskan 4 cakupan layanan

• Mendefinisikan biaya layanan

• Menghentikan layanan yang tidak efektif

• Meningkatkan jumlah pengguna layanan

Multiple Choice

Apa yang termasuk dalam proses Demand Management?

• Mengidentifikasi pola permintaan layanan

• Menganalisis biaya layanan

• Menghentikan layanan yang tidak digunakan

• Menyusun strategi layanan

Multiple Choice

Apa tujuan dari Desain Layanan TI?

• Merancang layanan TI baru sesuai dengan kebutuhan bisnis.

• Merancang perubahan layanan TI yang diperlukan oleh bisnis.

• Merancang layanan TI baru dan perbaikan layanan TI yang tidak signifikan terhadap kebutuhan bisnis.

• Merancang layanan TI baru dan perbaikan layanan TI yang signifikan terhadap kebutuhan bisnis.

Multiple Choice

Apa yang harus dicakup dalam Service Level Agreement (SLA)?

• Deskripsi layanan

• Ketersediaan layanan

• Dukungan pelanggan

• Biaya layanan

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan Manajemen Ketersediaan Layanan?

• Mengelola penyedia layanan TI.

• Memastikan bahwa tingkat ketersediaan layanan sesuai atau melebihi kebutuhan bisnis.

• Memastikan bahwa layanan TI dapat diakses oleh semua pengguna.

• Menentukan biaya layanan yang harus dibayar oleh pengguna.

Multiple Choice

Tujuan utama ITSM adalah

• Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan pengguna

• Mengefektifkan penggunaan biaya layanan TI

• Memperbaiki kualitas layanan TI

• Jawaban a,b,c benar

Multiple Choice

Namun secara umum . . . adalah salah astu framework yang paling sering dipakai karena fleksibilitas dan kejelasan proses yang ada di dalamnya

• FITS

• CoPr atau copper

• ITIL

• IBM

Multiple Choice

... adalah “implementasi dan manajemen layanan-layanan TI yang berkualitas yang memenuhi kebutuhan bisnis.”

• Manajemen layanan TI

• Manajemen layanan SI

• Manajemen layanan Komunikasi

• Manajemen layanan Teknologi

Multiple Choice

Jelaskan bagaimana feedback pengguna dapat mempengaruhi layanan TI!

• Feedback pengguna dapat meningkatkan layanan TI dengan mengidentifikasi kebutuhan, memperbaiki kelemahan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

• Feedback pengguna dapat mengurangi biaya operasional TI.

• Feedback pengguna tidak berpengaruh pada layanan TI.

• Feedback pengguna hanya penting untuk pemasaran.

Multiple Choice

Apa yang dimaksud dengan Patterns of Business Activity?

• Daftar layanan yang telah dihentikan

• Aktivitas pengguna dalam mengakses layanan TI

• Analisis biaya layanan TI

• Rencana pengembangan layanan TI