บทเรียนที่ไม่มีชื่อ

Project
Gigafactory

Project
Gigafactory

ขั้นตอนการทํางาน

1.โทรหาลูกคาเปาหมาย

1.1 เบอรติดตอไมได : บันทึกขอมูลในหมายเหตุ

1.2 เบอรติดตอได : สอบถามขอมูล

1.3 สายไมวาง : โทรใหม

1.4 พนักงานโอเปอเรเตอรรับสาย : ขอติดตอเจาหนาที่ที่ดูแลเรื่องประกันกลุม

1.5 ระบบตอบรับสายอัตโนมัติ : กดตอสายจนถึงเจาหนาที่ผูดูแลหรือกด0 เพื่อให
ติดตอแผนกที่ดูแลโดยตรง

2.สอบถามขอมูลเพื่อนําเสนอประกันชีวิตกลุมโรงงาน

“บริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรไทยประกันชีวิตขอสอบถามขอมูลเพื่อใหฝายขาย

นําเสนอในโอกาสถัดไปคะ”

3.ขอทราบผูติดตอ/เจาหนาที่ดูแล(ในกรณีที่ลูกคาสอบถามขอมูลเรา)

3.1 ปฏิเสธเปนแผนกสอบถามขอมูลรบกวนขอเวลาซักครู

3.2 ใหขอมูล

4.ขอขอมูลโครงการ

4.1 ไทยประกันชีวิตขอสอบถามขอมูลเพื่อเปนประวัติอางอิง

4.2 ประกันชีวิตอื่นสอบถามขอมูลตาม Google sheet

4.3 โครงการดวน/ไมดวน

4.4 สัญญา 1 ป

สคริปตโทรสอบถามขอมูล

“สวัสดีคะ/ครับดิฉัน/ผม(ชื่อคุณ)จากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัด(เปนโบรคเกอรไทยประกันชีวิต)
ขออนุญาตติดตอเพื่อขอขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันกลุมของพนักงานเพื่อใหเราสามารถนํา
เสนอเปนอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีที่สุดสําหรับองคกรของคุณไดขอรบกวนเวลาคุณสักครูในการสอบ
ถามขอมูลเพิ่มเติมเพื่อทําความเขาใจในความตองการของคุณไดดีขึ้นคะ/ครับ”

5. บันทึกขอมูลผูติดตอและขอมูลโครงการใน Google sheet

GIGAFACTORY X
VULChttps://docs.google.com/spreadsheets/d/19u2WIPqoTi516oNx
6JjR-bJO2lDZexfpX6d69OelovU/edit#gid=0AN

ไทยประกันชีวิตประกันกลุมพนักงานองคกร

สคริปตการโทร

Step1 : สวัสดีคะติดตอจากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรของไทยประกันชีวิตติดตอ
มาสอบถามขอมูลเพื่อเสนอประกันกลุมพนักงงานองคกรรบกวนขอสายฝายบุคคลหรือเจาหนาที่ที่ดูแลเรื่องนี้
เพื่อนําเสนอคะ

Step2 : สวัสดีคะไมทราบวาเรียนสายฝายบุคคลหรือฝายที่เกี่ยวของผูรับผิดชอบงานประกันกลุมของ
พนักงานหรือไมคะ?

กรณีตอบวาใชกลาวแนะนําตัว “ดิฉันโทรจากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรของไทย

ประกันชีวิตคะ”และดําเนินการตามตอStep3

กรณีตอบวาไมใชใหขอสายหรือขอเบอรติดตอผูรับผิดชอบและกลาวแนะนําตัว“ดิฉันโทรจากบริษัทกิ๊ก

กะแฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรของไทยประกันชีวิตคะ”และดําเนินการตามตอStep3

Step3: ไมทราบวาปจจุบันบริษัทของลูกคาทําประกันกลุมพนักงานของบริษัทอะไรคะ?มีพนักงาน
ทั้งหมดกี่ทานคะ?

Step4: ประกันกลุมของลูกคาจะหมดอายุชวงเวลาไหนคะ?

Step5:หากทานตองการใบเสนอราคารบกวนใหสะดวกนัดหมายในเดือนไหนคะ?

Step6: รบกวนขอชื่อติดตอและเบอรโทรศัพทเพื่อติดตอลูกคาคะ

Step7: รบกวนขออีเมลเพื่อสงCompany Profile(ขอมูลของบริษัท)ใหพิจารณาเบื้องตนนะคะ

Step8: ขออนุญาตสงตอขอมูลที่ไดรับมาใหทางทีมเชลลติดตอเพื่อนัดหมายเขาพบหรือนําเสนอในชวง
ประกันกลุมเดิมใกลหมดอายุอีกครั้งนะคะขอขอบพระคุณมากคะ

**บันทึกขอมูลลงในGoogle Sheet **

สคริปตโทรสอบถามขอมูล

“สวัสดีคะ/ครับดิฉัน/ผม(ชื่อคุณ)จากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัด(เปนโบรคเกอรโตเกียวมา
รีนประกันภัย) ขออนุญาตติดตอเพื่อขอขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกันกลุมของพนักงานเพื่อให
เราสามารถนําเสนอเปนอีกหนึ่งทางเลือกที่ดีที่สุดสําหรับองคกรของคุณไดขอรบกวนเวลาคุณสัก
ครูในการสอบถามขอมูลเพิ่มเติมเพื่อทําความเขาใจในความตองการของคุณไดดีขึ้นคะ/ครับ”

โตเกียวมารีนประกันภัยประกันภัยรถยนตและทรัพยสินตางๆ

สคริปตการโทร

Step1 : สวัสดีคะติดตอจากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรของโตเกียวมารีนประกันภัยติดตอ
มาสอบถามขอมูลเพื่อเสนอประกันภัยรถยนตและทรัพยสินตางๆรบกวนขอสายฝายบุคคลหรือเจาหนาที่ที่ดูแลเรื่องนี้
เพื่อนําเสนอคะ

Step2 : สวัสดีคะไมทราบวาเรียนสายอยูกับแผนกอะไรอยูคะดิฉันโทรจากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัดเปน
โบรคเกอรของโตเกียวมารีนประกันภัยติดตอมาเพื่อขอนําเสนอประกันภัยรถยนตและสินทรัพยตางตางๆคะรบกวน
แนะนําเจาหนาที่ในสวนนี้ไดไหมคะ?

กรณีตอบวาใชกลาวแนะนําตัว “ดิฉันโทรจากบริษัทกิ๊กกะแฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรของไทย

ประกันชีวิตคะ”และดําเนินการตามตอStep3

กรณีตอบวาไมใชใหขอสายหรือขอเบอรติดตอผูรับผิดชอบและกลาวแนะนําตัว “ดิฉันโทรจากบริษัทกิ๊กกะ

แฟคทอรี่จํากัดเปนโบรคเกอรของไทยประกันชีวิตคะ”และดําเนินการตามตอStep3

Step3 : ไมทราบวาปจจุบันบริษัทของลูกคาทําประกันภัยรถยนตและทรัพยสินตางๆเปนของบริษัท
อะไรอยูคะ?และจะหมดอายุในชวงเวลาไหนคะ?

Step4 : ลูกคาพอจะทราบวงเงินเบี้ยประกันภัยเดิมที่ทําอยูไหมคะอยูในชวงจํานวนเงินเทาไหรคะ?

Step5 : หากทานตองการใบเสนอราคารบกวนใหสะดวกนัดหมายในเดือนไหนคะ?

Step6 : รบกวนขอชื่อติดตอและเบอรโทรศัพทเพื่อติดตอลูกคาคะ

Step7 : รบกวนขออีเมลเพื่อสงCompany Profile(ขอมูลของบริษัท) ใหพิจารณาเบื้องตน
นะคะ

Step8 : ขออนุญาตสงตอขอมูลที่ไดรับมาใหทีมเชลลติดตอเพื่อนัดหมายเขาพบหรือนําเสนอในชวง
ประกันกลุมเดิมใกลหมดอายุอีกครั้งนะคะขอขอบพระคุณมากคะ

**บันทึกขอมูลลงในGoogle Sheet **