Search Header Logo
Mini Kuis 3 (maret)

Mini Kuis 3 (maret)

Assessment

Presentation

Fun

University

Easy

Created by

deliana safitri

Used 2+ times

FREE Resource

0 Slides • 3 Questions

1

Multiple Choice

Apabila pelanggan menginformasikan modem diambil pelanggan ketika sudah melakukan pembayaran winback, tiket apa yang harus dibuatkan?

1

Keluhan Lain-lain sent to AKV

2

Keluhan Lain-lain sent to Sales

3

Gangguan Lain-lain sent to AKV

4

Gangguan Lain-lain sent to Sales

2

Multiple Choice

Apabila pelanggan menginformasikan ada kabel iconnet yang putus dan mengalami gangguan tidak bisa akses internet, apa hal pertama yang akan dilakkan CSO?

1

Probing kondisi lampu modem

2

Membuatkan tiket gangguan link loss

3

Gangguan Lain-lain sent to AKV

4

Gangguan Lain-lain sent to Sales

3

Multiple Choice

Apabila pelanggan ingin melakukan pergantian email dan pelanggan tidak dapat menyebutkan email lamanya namun verfikasi data lainnya dapat disebutkan, apakah agent dapat melakukan perubahan email pelanggan?

1

YA

2

Tidak

Apabila pelanggan menginformasikan modem diambil pelanggan ketika sudah melakukan pembayaran winback, tiket apa yang harus dibuatkan?

1

Keluhan Lain-lain sent to AKV

2

Keluhan Lain-lain sent to Sales

3

Gangguan Lain-lain sent to AKV

4

Gangguan Lain-lain sent to Sales

Show answer

Auto Play

Slide 1 / 3

MULTIPLE CHOICE