Comparación de métricas en marketing digital

El CAC es el costo de adquisición promedio de un cliente nuevo.

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Fórmula para determinar el CAC

​CAC = Inversión en ventas y mercadotecnia
Clientes nuevos

El CLTV es el valor de vida del cliente.

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Fórmula para determinar el CLTV

​CLTV = (valor promedio de la compra) x (transacciones anuales por cliente) x (tiempo promedio de retención en años) x (margen de utilidad bruto)

Multiple Choice

Utiliza los datos a continuación para determinar el valor de vida del cliente (CLTV):

Valor promedio de la compra: $12.50

Transacciones anuales por cliente: 4

Tiempo promedio de retención en años: 2

Margen de utilidad bruto: 10%

• $10

• $1000

• $100

Tomando en cuenta el CAC y CLTV

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Tasa de retorno de inversión publicitaria

​CLTV / CAC

Multiple Choice

Utiliza los datos a continuación para determinar el retorno de la inversión publicitaria basada en el costo de adquisición de clientes y el valor de vida del cliente:  

Inversión: $10,000

CAC: $20

CLTV: $100

• 5:1

• .2:1

• 10:1

Multiple Choice

Utiliza los datos a continuación para identificar la campaña publicitaria más efectiva

• Campaña 1 porque generó más leads 

• Campaña 1 porque tiene un valor de vida del cliente (CLTV) más bajo 

• Campaña 2 porque tiene un retorno de inversión mayor 

• Campaña 2 porque tiene un costo por adquisición (CAC) mayor