COMUNICAZIONE

La comunicazione

Principi e regole di base

COLLOQUIO
DI LAVORO
COMUNICARE

QUALI SONO LE
REGOLE DELLA

COMUNICAZIONE?

QUALI SONO GLI

INGREDIENTI DELLA
COMUNICAZIONE?

1. Non si può non comunicare

2. Tutto è comunicazione

3. Ciò che abbiamo detto è quello che l’altro ha

capito

4. L’ascolto migliora la comunicazione

LE REGOLE DELLA
COMUNICAZIONE

Anche quando si sta zitti, quando si aspetta di

entrare a colloquio, quando si ascolta un

interlocutore o quando non si risponde a una

domanda… anche in questi casi si sta
comunicando e chi osserva percepisce

qualcosa di noi

1. Non si può non comunicare

Essere o non essere puntuali, il modo in cui ci si
presenta, l’abbigliamento, la facilità o difficoltà a

essere contattato per fissare un colloquio, la

stretta di mano… tutto contribuisce al messaggio

che si trasmette

2. Tutto è comunicazione

Chi parla è responsabile della corretta
comprensione del messaggio: se chi ascolta non
capisce, ci si deve chiedere “mi sono spiegato
bene? potevo spiegarmi meglio?”

Usare frasi brevi e chiare
Non divagare
Restare concentrato/a sulle domande che

vengono poste.

3. Ciò che abbiamo detto è quello che l’altro ha capito

Ascoltare non significa sentire.

Significa raccogliere informazioni sull’azienda con

cui andrai a colloquio, capire l’interlocutore che
hai davanti, intercettare i messaggi tra le righe e

prepararsi di conseguenza.

4. L’ascolto migliora la comunicazione

PARTE VERBALE

GLI INGREDIENTI

DELLA

COMUNICAZIONE

PARTE NON VERBALE

PARTE VERBALE

Quello che si vuol dire, il
contenuto del messaggio

che da esprimere.

Richiede attenzione sulla

scelta delle parole per

rendere il messaggio il più

chiaro e comprensibile

possibile.

GLI INGREDIENTI DELLA

COMUNICAZIONE

PARTE NON VERBALE

È data l’insieme di più
dimensioni: gestualità,

espressioni facciali,

movimenti ecc…

Regola e completa
quello che si dice.

PARTE NON VERBALE

ATTENZIONE

La componente non verbale potrebbe smentire e
negare quello che dice la componente verbale.

Se non credi o sei poco convinto di quello che dici
il corpo potrebbe “tradirti”.

PARTE NON VERBALE

COMPONENTI PARAVERBALI

COMPONENTI PARAVERBALI

Volume

L’intensità sonora della voce. Importante per regolare il senso di
intimità o la dominanza

Tono

Può essere acuto, grave, monotono, vario. Contribuisce a farsi
ascoltare con maggiore o minore attenzione

Tempo

Velocità, ritmo, pause...

Timbro

Suono vocale distintivo. Innato. Poco modificabile

Dizione

Il modo in cui si pronunciano e scandiscono le parole

Colore

L’insieme di tutti i colori della voce. Aiuta a trasferire emozioni
all’interno della comunicazione

Intercalari e TIC

Modi di dire, parole che si ripetono spesso ecc

Componente verbale

Componente non verbale

Componente paraverbale

A GRUPPI

Come concorrono questi elementi nel processo

comunicativo?

Quale pesa di più sugli altri?

PROVATE A FARE UNA GRADUATORIA

COMPONENTI DELLA

COMUNICAZIONE

Chi ascolta percepisce di

più la comunicazione

non verbale con le

componenti paraverbali
rispetto a quella verbale.