שיימינג -אמת או שקר

Multiple Choice

הסיבה העיקרית שלקוחות כותבים חוות דעת שלילית על חברה היא לפגוע במוניטין שלה.
אמת או שקר?

• אמת

• שקר

Multiple Choice

רוב חוות הדעת השליליות הן על השירות, וחלק קטן על המוצר.
אמת או שקר?

• אמת

• שקר

Multiple Choice

לפי נתונים סטטיסטיים - חברה שיש לה רק ביקורת שלילית אחת בעמוד הראשון של תוצאות גוגל, תאבד אחוז אחד מלקוחותיה
אמת או שקר?

• אמת

• שקר

Multiple Choice

נדרשות 4 חוות דעת חיוביות של לקוחות כדי לנטרל חוויה שלילית אחת.
אמת או שקר?

• אמת

• שקר

Multiple Choice

תגובה של החברה על ביקורת שלילית מצמצמת את הנזק באופן שולי בלבד.
אמת או שקר?

• אמת

• שקר

Multiple Choice

תגובה מהירה, המותאמת אישית לחוות הדעת השלילית של הלקוח, יכולה לגרום לו למחוק אותה.

אמת או שקר?

• אמת

• שקר