UNIT 8 : PENDIDIKAN MORLA

Perkhidmatan Awam:
Pemangkin
Pembangunan Negara

Agensi Perkhidmatan Awam memainkan peranan penting dalam
pembangunan sesebuah negara. Ia bertindak sebagai tulang belakang dalam
menyediakan perkhidmatan dan infrastruktur asas untuk masyarakat, serta
memastikan tadbir urus yang baik.

Agensi Perkhidmatan Awam merupakan perantara paling hampir dengan
rakyat kerana memastikan urusan pentadbiran perlu berjalan dengan lancar

by Aein Masdar

Kepentingan Agensi Perkhidmatan Awam
Kepada Masyarakat

Perumus Dasar

Perkhidmatan awam
membantu merumuskan
dasar dan strategi
pembangunan negara.

Membantu melicinkan
pentadbiran negara

Penyedia Perkhidmatan

Bertanggungjawab
menyediakan pelbagai
perkhidmatan asas untuk
rakyat.

Menjadi perantara
kerajaan dengan rakyat

Penggerak Ekonomi

Memainkan peranan
penting dalam
merangsang pertumbuhan
ekonomi negara.

Memberikan kemudahan
kepada rakyat

Ciri-ciri Perkhidmatan Awam yang Baik

1

Berintegriti

Menjaga amanah dan integriti dalam
melaksanakan tugas.

2

Profesional

Menunjukkan tahap profesionalisme
dan kecekapan yang tinggi.

3

Berorientasikan Pelanggan

Memberi tumpuan kepada kepuasan
dan keperluan rakyat.

4

Inovatif

Sentiasa bersedia untuk menerima
perubahan dan pembaharuan.

Agensi Perkhidmatan Awam di Malaysia

Polis Diraja Malaysia (PDRM)

memelihara undang-undang dan ketenteraman

mengekalkan keamanan dan keselamatan negara

Jabatan Penerangan Malaysia

Memberikan penerangan dan penjelasan tentang
dasar, falsafah dan wawasan negara

Membina, mengukuh dan menyebar luas jaringan
komunikasi yang menyeluruh untuk
menyampaiakn maklumat

Jabatan Bomba dan Penyelamat
Malaysia

Memberikan khidmat pencegahan dan
pemadaman kebakaran, menguatkuasakan
undang-undang berkaitan dengan keselamatan
memadam kebakaran serta memberikan khidmat
kemanusiaan yang berkesan

Suruhanjaya Pencegahan Rasuah
Malaysia (SPRM)

Menerima aduan tentang perlakuan rasuah dan
salah guna kuasa

Menyiasat aduan rasuah dan salah guna kuasa
sebagaimana dalam peruntukan di bawah Akta
SPRM 2009

Cabaran dalam Perkhidmatan Awam

1
Kekurangan Sumber

Menghadapi cabaran untuk memenuhi keperluan rakyat dengan sumber
yang terhad.

2

Birokrasi yang Rumit

Prosedur yang panjang dan kerumitan birokrasi boleh menjejaskan keberkesanan.

3

Korupsi dan Salahguna Kuasa

Cabaran untuk menangani isu-isu seperti rasuah dan salahguna kuasa.

Cara Menghargai Agensi Perkhidmatan Awam

Mematuhi etika ketika
berurusan di agensi
perkhidmatan awam

Tidak memandang
rendah kepada
kakitangan agensi
perkhidmatan awam

Mengucapkan terima
kasih selepas
mendapatkan
perkhidmatan

Kesimpulan dan Harapan Masa
Depan

Perkhidmatan awam yang berwibawa dan berintegriti akan terus menjadi
pemangkin pembangunan negara. Dengan sokongan warga negara, kita
dapat mengharapkan perkhidmatan awam yang lebih cekap, inovatif dan
berorientasikan rakyat di masa hadapan.