Lección Caso Aplicado: EcoShop Descripción de la Empresin título

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Awareness (Atención)

Objetivo: Atraer la atención de nuevos visitantes.

Tarea: Identificar 3 tácticas para aumentar el tráfico al sitio web de EcoShop. Pueden incluir SEO, marketing en redes sociales, publicidad pagada, etc.​

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Consideration (Consideración)

Objetivo: Convertir visitantes interesados en clientes potenciales.

Tarea: Proponer 3 estrategias para convencer a los visitantes de que EcoShop es la mejor opción. Pueden incluir contenido educativo, testimonios de clientes, comparaciones con la competencia, etc.​

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Crear contenido educativo sobre productos.

Mostrar testimonios de clientes satisfechos

Comparativas detalladas con competidores.

Ofrecer pruebas gratuitas o muestras.

Crear videos explicativos sobre beneficios.

Ignorar contenido educativo.

No mostrar testimonios.

No mencionar la competencia.

No ofrecer pruebas o muestras

Evitar videos explicativos.

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Conversion (Conversión)

Objetivo: Convertir clientes potenciales en compradores.

Tarea: Diseñar un proceso de pago optimizado y proponer 3 tácticas para aumentar la tasa de conversión. Pueden incluir ofertas especiales, un proceso de pago sencillo, pruebas sociales, etc.​

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Loyalty (Fidelización)

Objetivo: Retener a los clientes y fomentar la lealtad.

Tarea: Desarrollar 3 estrategias para mantener a los clientes comprometidos y convertirlos en defensores de la marca. Pueden incluir programas de lealtad, marketing por correo electrónico, servicio al cliente excepcional, etc.​ ​

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Enviar correos personalizados.

Ofrecer excelente servicio al cliente.

Proveer contenido exclusivo.

Realizar encuestas de satisfacción.

No tener programas de lealtad.

Enviar correos genéricos.

Servicio al cliente deficiente.

No ofrecer contenido exclusivo.

Ignorar encuestas de satisfacción.

Crear programas de lealtad atractivos.