Pekerjaan di hotel

Pekerjaan/Profesi Pelayanan Jasa Perhotelan

Pekerjaan di Hotel - Front Office (Kantor Depan)

Peran Utama di Front Office: Receptionist, Reservation Attendant, Cashier, Front Desk Attendant, Concierge, Guest Relation Officer (GRO).

• Receptionist bertanggung jawab atas pelayanan tamu hotel.

• Concierge membantu tamu dengan barang bawaannya.

Multiple Choice

Apa tugas utama receptionist di hotel?

• Mengurus pemesanan kamar

• Mengantar tamu ke kamar

• Memberikan pelayanan untuk tamu yang datang

Multiple Choice

Siapakah yang bertanggung jawab atas barang bawaan tamu?

• Cashier

• Concierge

• Reservation Attendant

Housekeeping (Tata Graha)

Peran di Housekeeping: Public Area Attendant, Room Attendant, Pool Attendant, Gardener, Florist.

• Room Attendant bertugas membersihkan kamar.

• Florist membuat rangkaian bunga di area hotel.

Multiple Choice

Apa tugas Room Attendant?

• Mengurus pembayaran tamu

• Membersihkan kamar tamu

• Melayani tamu di kolam renang

Multiple Choice

Siapa yang bertugas merawat tanaman dan taman di hotel?

• Florist

• Gardener

• Concierge

Laundry

• Peran di Laundry: Laundry Attendant, Valet Laundry, Linen Attendant.

• Laundry Attendant bertanggung jawab atas pencucian cucian tamu dan linen hotel.

• Valet Laundry mengambil dan mengantarkan cucian tamu.

Multiple Choice

Siapakah yang bertugas mengambil cucian tamu?

• Linen Attendant

• Valet Laundry

• Pool Attendant

Departemen FB (Food & Beverage) Service

Pekerjaan di FB Service: Waiter, Bar Attendant, Kasir.

• Waiter/waitress melayani tamu restoran hotel.

• Kasir menangani transaksi pembayaran di restoran hotel.

Multiple Choice

Siapakah yang melayani tamu restoran di hotel?

• Waiter/Waitress
  

• Concierge

• Florist

Industri Perhotelan di Luar Hotel

Pekerjaan Lain di Industri Makanan & Minuman: Waiter, Barista, Marketing, Cleaning Service.

Match

Jodohkan peran di hotel dengan tugas masing-masing

• Receptionist

• Room Attendant

• Concierge

• Laundry Attendant

• Waiter/Waitress

Memberikan pelayanan tamu yang datang

Membersihkan kamar tamu

Mengurus barang bawaan tamu

Mencuci pakaian tamu dan linen hotel

Melayani tamu di restoran hotel

• Memberikan pelayanan tamu yang datang

• Membersihkan kamar tamu

• Mengurus barang bawaan tamu

• Mencuci pakaian tamu dan linen hotel

• Melayani tamu di restoran hotel

Drag and Drop

​ Receptionist, C​oncierge​

Placeholder

Room Attendant, Public Area Attendant​ ​

Placeholder

Laundry Attendant, Valet Laundry​ ​

Placeholder

Waiter, Barista​ ​

Placeholder

Drag these tiles and drop them in the correct blank above

Front Office

Security Staff

Maintenance Crew

Event Coordinator

Housekeeping

Laundry

FB Service