Tháng 12.T4

Open Ended

Họ & Tên

Multiple Choice

1. Tại sao NV lại không được phép đeo tai nghe, sử dụng điện thoại, ngủ trong giờ làm việc?

• A. Chúng ta cần tập trung, không thực hiện việc riêng để hoàn toàn tập trung thực hiện các nhiệm vụ công việc được giao tại bãi xe.

• B. Vì điều này chứng tỏ rằng nhân viên bãi xe đang quá rảnh rỗi và cần loại ngay những vị trí dư thừa này trong bãi xe

• C. Chứng tỏ sự không chuyên nghiệp của dịch vụ bãi xe

• D. Cả 3 câu đều đúng

Multiple Choice

2. Khu vực đậu xe nhà thầu và nhân viên đơn vị dịch vụ?

• A. Bất kỳ vị trí nào

• B. B1 gần cổng vào

• C. B2 khu vực được chỉ định

• D. B1 gần cổng ra

Multiple Choice

3. Văn phòng ban quản lý tòa nhà ở đâu?

• A. B2 Tháp A

• B. B1 Tháp A

• C. Tầng 1 Tháp A

• D. Tầng 1 Tháp B

Multiple Choice

4. Khi nhân viên dịch vụ hoặc nhân viên BQL tòa nhà vào bãi báo quên thẻ xe, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• A. Hỗ trợ quẹt xả để tránh phát sinh phí vì là đồng nghiệp

• B. Yêu cầu xử dụng thẻ vãng lai và báo có thu phí.

• C. Không nhận giữ xe để tránh phát sinh phí không chịu trả

• D. Báo ca trưởng hỗ trợ.

Multiple Choice

5. Khi khách hàng hỏi đường đi, bạn sẽ thao tác tay chỉ hướng như thế nào?

• A. Nhìn về hướng cần chỉ nói khách đi hướng đó

• B. Chỉ bằng ngón trỏ về hướng đó

• C. Đưa nguyên cánh tay và 5 ngón tay khép lại chỉ về hướng đó

• D. Dùng cả 2 tay chỉ hướng

Multiple Choice

6. Yêu cầu của BQL tòa nhà?

• A. Hạn chế sử dụng điện thoại làm việc riêng

• B. Hạn chế ngồi và tuần tra thường xuyên

• C. Chủ động đứng lên chào hỏi khách hàng

• D. Luôn đảm bảo nghiệp vụ, tác phong khi làm việc tại tòa nhà

• e. Tất cả điều đúng