AC - objectifs et planification

Séance 5 : Animation Commerciale - Objectifs et Planification

By Éloïse Ah-Niave

Philipp Kotler (père du marketing moderne)

" Le commerce est l'art d'attirer et de fidéliser, non pas de vendre une fois, mais de créer une relation durable." 

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Selon vous, pourquoi une animation commerciale ne doit-elle pas seulement viser à vendre un produit mais aussi à créer une relation avec le client ?

L'importance des animations commerciales

💡

🎯 Définition : Une animation commerciale est une action mise en place pour attirer des clients, promouvoir un produit ou dynamiser les ventes en magasin.

📌 Exemples d’animations commerciales :

Dégustations

Promotions temporaires

Lancements de nouveaux produits

Démonstrations en magasin

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Avez-vous déjà participé à une animation commerciale en tant que client ?

Qu'est-ce qui vous a incité à vous arrêter ?

​Partie 1 : Déterminer les objectifs d'une animation commerciale

🎯 Trois grands objectifs d'une animation commerciale :

1. Augmenter les ventes : Créer du trafic en magasin, pousser à l’achat impulsif.

2. Faire connaître un produit ou une marque : Lancer un nouveau produit, améliorer l’image de marque.

3. Fidéliser la clientèle : Créer une relation avec les clients et les inciter à revenir

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📝 Citez un exemple d’animation commerciale réussie que vous avez vue en magasin.

Élaborer un plan d'action pour une animation spécifique

Etapes clés de la planification d'une animation commerciale :

1️ Définir l’objectif : Ex. Augmenter les ventes d’un produit en 2 semaines
2️ Choisir le type d’animation : Dégustation, démonstration, remise spéciale, jeux concours
3️ Identifier le public cible : Qui sont les clients visés ?
4️ Déterminer les ressources nécessaires : Personnel, matériel, budget
5️ Fixer la durée et la période : Quand et combien de temps dure l’animation ?
6️ Mettre en place des outils de suivi : Comment mesurer l’impact de l’animation ?

​Travail à réaliser :

En équipe, vous devez concevoir une animation commerciale pour un produit de votre choix (alimentaire) en suivant les étapes ci-dessus.

Partie 3 : Suivi et évaluation d’une animation commerciale

Vérifier si l’animation a permis d’atteindre les objectifs

Ajuster les actions pour améliorer les performances

​🔎 Quels outils utiliser ?
📈 Indicateurs de performance :

​Pourquoi suivre les résultats ?

• Chiffre d’affaires généré

• Nombre de clients participants

• Taux de transformation (combien de personnes ont acheté après l’animation ?)

• Retours et avis des clients

Conclusion et récapitulatif

💡 Récapitulatif des points clés :

✔ Une animation commerciale sert à booster les ventes, faire connaître un produit ou fidéliser la clientèle.

✔ La planification d’une animation passe par la définition d’un objectif, le choix du type d’animation, la préparation des ressources et la mise en place d’un suivi.

✔ Le suivi et l’évaluation sont essentiels pour améliorer les futures animations.