TestDrive Booking CL Asesor Caso práctico

Lección sin título

By Change Management

​ICE BREAKER

Escribe en el chat el lugar más interesante o único donde te gustaría trabajar desde (puede ser una playa, una ciudad o incluso un lugar ficticio).

​Luis Miguel, reconocido cantautor y entusiasta de los automóviles, visita el concesionario, con el interés de adquirir BMW- Mini- Motorrrad de sus sueños
Al ingresar al establecimiento, es recibido por ti. El cliente, emocionado por la posibilidad de obtener su nuevo Vehiculo/Moto, expresa su deseo de también tomar en préstamo el vehículo que había solicitado a través de un test Drive, su intención es agendar una prueba para el BMW i4 eDrive40 Gran Coupé M Sport.  - MINI 3 PUERTAS COOPER C 1.5 HB 3P FAVOURED HEA - Motorrad CE 02 CE 02 Highline



Crea la oportunidad de negocio y agenda una cita para el 7 de Abril a las 10am
Usa la palabra test + este RUT: 18.729.043-0

​PISO

​¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE SE DEBE HACER ANTES DE CREAR UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?

Reorder

Ordena el paso a paso para crear una oportunidad de negocio y agendar un Test Drive

• Crea la oportunidad por Quick Entry

• Genera la primera tarea de seguimiento

• Da clic en el botón de Test Drive Booking

• Ingresa con usuario y contraseña

• Agenda la cita

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Multiple Select

¿Cuáles son las principales funciones del Asesor Comercial en Test Drive?

• 
  Registrar citas de clientes que llegan a piso

• Consulta de agendamientos

• Administración de bloqueos

• 
  Reportería

Dias después "​El sol de America" te escribe via Whataspp y te dice que el día 7 de Abril tiene un concierto y no podra asistir a la cita, desea reagendar para el 8 de Abril en el mismo horario.

Valida los estados de agendamiento en Salesforce.

Luismi no vuelve a contestar,cierra la oportunidad de negocio como perdida.

Match

Relaciona las etapas de un Test Drive con su significado

• Agendado exitosamente (Estado automático)

• Reject Booking (Estado automático)

• Reschedule (Estado automático)

• Completado

• Not assisted

La cita fue programada correctamente.

La cita fue cancelada

La cita fue reprogramada.

La cita se realizó con éxito.

Cliente no asisitió

• La cita fue programada correctamente.

• La cita fue cancelada

• La cita fue reprogramada.

• La cita se realizó con éxito.

• Cliente no asisitió

​Luis Miguel, quiere agendar un Testdrive pensando en que su viaje a Viña podrá ir al concesionario.

Agenda una cita desde la web.
https://testdrivebooking.inchcapedigital.com/?code=CHL&brands=BMW
Jefe: Visualizar como se ve una oportunidad con un agendamiento y como se deriva a un ejecutivo comercial.

​WEB/DIGITAL

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