DIGITAL DEAL PACK CASO PRÁCTICO CL

​🎤 Caso Práctico: “Una decisión con el corazón: el Digital Deal Pack de Myriam Hernández”

​🎯 Objetivo del caso: Reforzar el paso a paso correcto del Digital Deal Pack, entendiendo la lógica del sistema y evitando reprocesos.

​🌟 Contexto de la historia Myriam Hernández, una de las artistas chilenas más queridas en Latinoamérica, se encuentra preparando una serie de conciertos especiales. Para su movilidad y la de su equipo, decide comprar un BMW/Mini/Motorrad, luego de ver la información en la web oficial de la marca, donde deja sus datos para ser contactada.

Parte 1. Ingresa a la pagina de BMW/MINI/ MOTORRAD, de acuerdo a la marca que vendas y realiza la configuración del vehículo de interés de Miriam Hernandez . Crea la cuenta y envía la cotización para que un asesor le atienda.
Nota: Envia la oportunidad a la sede la Dehesa con datos de Myriam Hernandez prueba.

​🔹 1. Inicio de la oportunidad
El asesor comercial recibe la oportunidad desde el canal digital y la crea utilizando la configuración más reciente, asegurando que quede correctamente alineada al origen del cliente.
Luego desde el configurador de piso ingresa descuentos, impuestos y cargos de forma correcta para dejar la información bien estructurada.

Myriam decide reservar el vehículo. Antes de iniciar la documentación digital, el asesor valida que la cotización esté sincronizada, en estado Aceptada, y que la oportunidad esté en Reserva/Separación. Con estas validaciones, hace clic en DDP Checklist para activar el proceso de Digital Deal Pack.
Durante el proceso, el asesor reemplaza el producto tipo Modelo por un producto tipo Chasis, permitiendo que el flujo continúe sin errores.
Al revisar el Input Form, el equipo de Myriam solicita cambiar la dirección de facturación. El asesor realiza el ajuste directamente en la Cuenta, asegurando que la información se actualice correctamente en los documentos.
.

​Finalmente, el asesor previsualiza la carta, valida que toda la información esté correcta y envía los documentos para firma digital. Tras un ajuste solicitado por el administrador, se actualiza el documento siguiendo el flujo del sistema, logrando que Myriam firme exitosamente y que el proceso se complete sin reprocesos

Si un cliente viene desde la web o social, que botón debo utilizar: Nueva configuración, Configuración más reciente

Multiple Choice

Falso, Verdadero ¿Para el proceso de Documentación (Digital Deal Pack) puedo utilizar la cotización que hice y envié con la integración de Prolibu?

• Verdadero

• Falso

Reorder

¿Cuál es el proceso para activar Digital Deal Pack?

• Validar que la cotización este sincronizada.​

• Pasar la cotización desde "Borrador"

  directamente a "Aceptada".

• Oportunidad en Reserva/Separación

• Dar clic en el botón “DDP Checklist”​

1

2

3

4

• 1
• 2
• 3
• 4

Multiple Choice

Falso o verdadero. Si la cotización se pasa a “Aceptada” desde otra etapa que no sea “Borrador” el proceso no será válido, deberías volver a "Borrador"

• Verdadero

• Falso

Multiple Choice

Los datos que se cargan en el Input Form provienen del objeto ________, por lo tanto, cualquier modificación debe realizarse directamente en dicho objeto.

• Oportunidad

• Cuenta

• Cotización

• Configurador de piso

¿Qué hacer cuando falla la creación de la nota de pedido?

¿Qué hacer si tengo más de un documento para adjuntar?

¿Qué hacer si me rechazan los documentos y tengo un documento por cambiar?

¿Qué hacer si el administrador me solicita cambiar un documento?

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