Gestión de Calidad

Cuando un producto o servicio cumple por completo con los requisitos del cliente:

• Se ha alcanzado la calidad.
• El costo de la calidad es alto.
• El costo de la calidad es bajo.
• El cliente paga el precio mínimo.

A qué se refiere la siguiente definición? "El punto en donde los beneficios o ganancias a ser recibidos por mejorar la calidad igualan el costo incremental para obtener esa calidad".

• Análisis de control de calidad
• Análisis marginal
• Análisis de calidad estándar
• Análisis de conformidad

¿Quién es el principal responsable de la gestión de la calidad del proyecto?

• El ingeniero del proyecto
• El director del proyecto
• El gerente de calidad
• El miembro del equipo

Un proyecto ha enfrentado dificultades importantes en la calidad de sus entregables. La gerencia ahora afirma que la restricción más importante del proyecto es la calidad. Si sucediera otro problema con la calidad, ¿qué es lo MEJOR que podría hacer el director del proyecto?

• Arreglar el problema lo más pronto posible.
• Permitir que el cronograma se modifique a través de una reducción de los costos.
• Permitir que los costos incrementen arreglando la causa raíz del problema.
• Permitir que el riesgo aumente recortando los costos.

Un gerente se da cuenta de que un director de proyectos está llevando a cabo una reunión con algunos miembros del equipo y algunos interesados para discutir la calidad del proyecto. El cronograma del proyecto ha sido comprimido y el índice del desempeño del costo es 1,1. Han trabajado mucho en el proyecto, el equipo ha sido recompensado de acuerdo con el sistema de recompensas que el director de proyectos estableció, y hay un gran sentimiento de equipo. El gerente sugiere que el director de proyectos no tiene suficiente tiempo para llevar a cabo reuniones sobre la calidad cuando el cronograma está tan comprimido. ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR por qué el gerente está equivocado?

• La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a un aumento de efectividad de costos y a un menor riesgo de costos.
• La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a una disminución de efectividad de costos y a un mayor riesgo de costos.
• La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a un aumento en la efectividad de costos y a un mayor riesgo de costos.
• La calidad mejorada lleva a un aumento de productividad, a una disminución en la efectividad de costos y a un menor riesgo de costos.

Calidad es:

• Cumplir y superar las expectativas del cliente.
• Agregar extras para hacer feliz al cliente.
• El grado en el que el proyecto cumple con los requisitos.
• Cumplimiento de los objetivos de la dirección.

Todos los siguientes son herramientas de Realizar el Control de Calidad EXCEPTO:

• Inspección.
• Costo de la calidad.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de espina de pescado.

Los diagramas de Pareto ayudan al director de proyectos a:

• Centrarse en las polémicas más críticas para mejorar la calidad.
• Centrarse en estimular el pensamiento.
• Explorar una futura salida deseada.
• Determinar si un proceso está fuera de control.

Un diagrama de control ayuda al director de proyectos a:

• Centrarse en las polémicas más críticas para mejorar la calidad.
• Centrarse en estimular el pensamiento.
• Explorar una futura salida deseada.
• Determinar si un proceso está funcionando dentro los límites.

Hacerle pruebas a la población entera podría:

• Tomar demasiado tiempo.
• Proveer más información de la requerida.
• Ser mutuamente excluyente.
• Mostrar muchos defectos.