kamehameha

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1st - 10th Grade

10 Qs

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11 Qs

kamehameha

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Assessment

Quiz

Other, Fun, English

1st - 10th Grade

Hard

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Combien a t-il de processus dans les conceptions des services ?
5
Demande au Moldu
7
6

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image
Dans l'ordre d'un Cycle de vie d’un Incident..
support initial,examen et diagnostic, classification
demande de service, résolution et rétablissement du service
Réception et enregistrement de l'appel,support initial,examen et diagnostic
Réception et enregistrement de l'appel,classification,demande de service ?

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image
Les organisations mettent en place des structures portant des noms différents avec des rôles différents : 
Help Desk
Bar a chicha
Chez olivier le petit buveu 
centre d’appels

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image
Que signifie Itil ?
Information Technology Infrastructure  Library
Institut de promotion des Technologies Informatique libre
Itil téléphone maison !
Information technology investment laboratory

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image
Qu'est ce qu'Itil ?
Une librairie d'indicateur de pilotage informatique 
Un extraterrestre 
Un référentiel de bonne pratiques pour les DSI
Un référentiel standard des technologies d'indrastructure

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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Dans Exploitation des services, le processus gestion des profils fait-il partie de la liste ?
Oui
Non
Demande a ton voisin 
Ouai

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image
Nombre de version d'Itil?
Deux versions
Trois versions
Beaucoup plus que cinq
Cinq versions

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