Ustawa & Kodeks

Co oznacza skrót UIAGM

• Międzynarodowa Federacja Stowarzyszeń Przewodników Górskich
• Międzynarodowa Federacja Spółdzielni Przewodników Górskich
• Europejska Organizacja Przewodników Górskich
• Europejska Federacja Przewodników Górskich

Kto z niżej wymienionych nie jest turystą?

• podróżujący dla przyjemności, w celach zdrowotnych
• uczestnik konferencji
• mający na celu stałe osiedlenie się w Bytowie
• podróżujący w celach religijnych

Kodeks Postępowania Praktycznego

• normy prawne współpracy między hotelami
• normy prawne współpracy między biurami podróży
• normy i zasady postępowania między hotelami a przedstawicielami biur podróży
• praktyczne zasady wypłaty odszkodowań za niedotrzymanie warunków umowy hotelowej

Warunki uczestnictwa to

• regulamin podróży
• część umowy zawieranej przez biuro podróży z klientem
• zasady, jakimi kieruje się pilot podczas realizacji imprezy
• część umowy zlecenia na pilotowanie wycieczki

Kodeks Postępowania Praktycznego definiuje grupę zorganizowaną jako:

• grupę co najmniej 20 osób z prawem do early arrival
• grupę co najmniej 15 osób przybywających i opuszczających hotel razem, traktowana przez hotel jako jeden podmiot
• zespół osób - co najmniej 15 - przebywających w hotelu będących pod nadzorem opiekuna lub pilota
• grupa licząca co najmniej 10 osób, która przebywa razem na wycieczce zorganizowanej przez biuro podróży, szkołę itp. i traktowana przez hotel jako jeden podmiot

Anulowania rezerwacji wg Kodeksu Postępowania Praktycznego powinno być dokonywane

• w formie pisemnej z wyraźnym zaznaczeniem przyczyny anulowania rezerwacji
• ustnie lub pisemnie, przy czym konieczne jest wskazanie daty i przyczyn anulowania rezerwacji
• w formie pisemnej z wyraźnym zaznaczeniem daty
• w dowolnej formie ustalonej przez strony

Anulacji rezerwacji dla co najwyżej jednej czwartej grupy zorganizowanej można dokonać najpóźniej

• na 31 dni przed planowaną datą przybycia grupy
• na 21 dni przed planowaną datą przybycia grupy
• na 14 dni przed planowaną datą przybycia grupy
• na 30 dni przed planowaną datą przybycia grupy

Hotelarz może wymagać przedpłaty od strony dokonującej rezerwacji. Hotel powinien potwierdzić jej otrzymanie w terminie:

• nie później niż 72 godziny od jej otrzymania
• nie później niż 24 godziny od jej otrzymania
• nie później niż do godziny 12:00 w dniu jej otrzymania
• nie później niż do godziny 18:00 w dniu jej otrzymania

Organizator imprezy turystycznej, aby usprawnić przyjęcie grupy turystów w dniu ich przyjazdu do hotelu powinien przesłać do hotelu:

• pisemne potwierdzenie rezerwacji najpóźniej 7 dni przed przyjazdem grupy
• dowód tożsamości kierownika grupy i dane rejestracyjne uczestników
• voucher wystawiony przez biuro podróży najpóźniej 7 dni przed przyjazdem grupy
• listę uczestników z danymi rejestracyjnymi najpóźniej 7 dni przed przyjazdem grupy

Kodeks Postępowania Praktycznego zaleca, by pokój hotelowy został zwolniony przez gościa

• nie później niż do godziny 14:00 w południe w dniu wyjazdu
• nie później niż do godziny ustalonej w regulaminie pracy hotelu
• nie później niż do godziny 12:00 w południe w dniu wyjazdu
• nie ma takich zaleceń w KPP