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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Podemos dizer que qualidade é

Grau de perfeição, de precisão, de conformidade a certo padrão.
O produto mais valioso financeiramente.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando falamos em evolução na gestão da qualidade, podemos identificar a era da inspeção como aquela onde

os produtos eram verificados por amostragem.
os produtos eram verificados um a um.
foi introduzida a produção em série.
foram introduzidos os círculos de controle de qualidade.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Na era do controle estatístico, quando estudamos a evolução da gestão da qualidade, a principal característica observada é

a ênfase na preocupação do controle do processo produtivo dos produtos ou serviços.
toda a empresa, fornecedores, clientes é responsável.
a introdução de departamento especializado que faz inspeção da qualidade por amostragem.
que os produtos são verificados um a um.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

TQM é uma sigla em inglês que, no contexto da qualidade, em português, significa

Gestão Total do Controle.
Gerenciamento da Qualidade e Produtividade.
Total Inspeção dos Produtos.
Gestão da Qualidade Total.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O termo “qualidade” é de difícil entendimento e definição por quê:

O termo é subjetivo, ou seja, o que pode ser qualidade para um pode não ser para outro.
É um termo genérico e pode significar qualquer coisa, desde que expresse uma quantidade ou um valor.
É uma palavra derivada da cultura japonesa.
Qualidade só pode ser definida de forma quantitativa.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:

Plan – Definir metas e métodos. 
Do – Executar as tarefas e coletar dados. 
Act – Agir corretivamente ou padronizar. 
Check – Verificar os resultados da tarefa executada. 

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

A principal característica da técnica de PDCA é:

explorar potencialidades.
mostrar características médias.  
ajudar a lembrar pontos principais a serem abordados.
planejar e implantar processos, inclusive melhorias e/ou correções.Corrigir

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