Engagement and Handling Objections

Ang Focused,Intentional at Voluntary ay katangian ng?

• Listening
• Hearing
• Objection
• Trust

Ang mga sumusunod ay katangian ng Hearing maliban sa?

• Accidental
• Voluntary
• Effortless
• Involuntary

Alin sa mga sumusunod ang isang halimbawa ng listening?

• Senate hearing
• Tunog ng Aircon sa opisina
• Fireworks sound tuwing bagong taon
• Traffice sa Edsa

Alin isa sa mga proseso ng pag handle ng objection ang makikita sa larawan na ito?

• mag-Suggest
• i-Acknowledge
• Linawin
• I-Tama

Ayon sa mga natalakay, ito ay isang mahalagang hakbang na karamihan sa mga sales ay nakakalimutan.

• Feel-Felt-Found Strategy
• Felt-Feel-Found Strategy
• Active Listening Strategy
• MALSI Srategy

Sa Feel,Felt,Found strategy, ang Felt ay?

• Pinapaalam mo sa costumer na tama sya kahit na mali 
• Pinapaalam mo sa costumer na mali ang kanyang nabili
• Pinapaalam mo sa costumer na narinig mo sya at nakakarelate ka sa kanya
• Pinapaalam mo sa costumer na ang kanyang hinala/objection ay karaniwan lang

Kapag nasagot mo na ang lahat ng objection ng costumer ngunit hindi mo parin na i-close and deal, ano ang dapat mong gawin?

• Ipaalam sa costumer na wag mag alala sa pagbili dahil may warranty naman ito.
• Iguide at ulitin ang proseso sa pamamagitan ng pakikinig sa mga objections na naiwan
• Tiyakin na nasa tabi ka ng costumer at ibida nag mga features ng iyong produkto.
• Tanungin ulit ang costumer kung kalian siya bibili para maipaliwanag mo ulit ito ng mabuti.

Base sa training ito, ang mga sumusunod at mga paraan para linawin at malaman ang mga objection maliban sa?

• Magtanong
• Alamin pa
• Magsuggest
• Kumpirmahin

Sa pangungusap na ito, pinapaalam mo sa customer mo na narinig mo sya at nakaka-relate ka sa objection nya. Anong strategy ito?

• Felt
• Feel
• Found
• Listening

Ang mga sumusunod ay mga uri ng objection maliban sa?

• Halaga
• Pagdesisyon
• Tiwala
• Oras