Klachtbrief

Een klachtbrief begin je met...

• ...het adres van de geadresseerde.

• ...de aanhef.

• ...je eigen adres.

• ...de inleiding.

Na de betreftregel komt...

• ...het onderwerp van de brief.

• ...plaats en datum.

• ...de aanhef.

• ...de conclusie.

Welke optie is juist?

• Gouda, 1 april 2018

• 1 april 2018, Gouda

• Gouda, 01-04-2018

• 01-04-2018, Gouda

In de inleiding van een klachtbrief...

• ...vertel je de feiten van de klacht.

• ...vertel je wat je verwachtingen zijn.

• ...stel je jezelf voor en vertel je waarom je de brief schrijft.

• ...bedank je alvast voor het lezen van de brief.

Wat hoort NIET in de kern van een klachtbrief?

• De feiten.

• De acties die je al hebt ondernomen.

• De acties die je verwacht.

• De aanleiding van de brief.

Wat hoort WEL in het slot van een klachtbrief.

• Jouw contactgegevens.

• Welke acties je verwacht.

• De feiten.

• Een korte beschrijving van de klacht.

Na het slot schrijf je...

• ...eerst je handtekening, dan je naam.

• ...eerst je naam, dan je handtekening.