แบบทดสอบวิชาการตลาดบริการ

1.ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดบริการมีอะไรบ้าง

• ความสำคัญของการบริการ

• ลักษณะเฉพาะของการบริการ

• การจำแนกประเภทของการบริการ

• ถูกทุกข้อ

2.กระบวนการตัดสินใจซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์บริการมีกี่ขั้นตอน

• 2 ขั้นตอน 1.ขั้นก่อนการซื้อ 2. ขั้นภายหลังการซื้อ

• 3 ขั้นตอน 1. ขั้นก่อนการซื้อ 2. ขั้นตัดสินใจซื้อ 3. ขั้นภายหลังการซื้อ

• ขั้นตอน 1.ขั้นตัดสินใจซื้อ 2. ขั้นภายหลังการซื้อ

• ข้อ 3 ถูก

3.ภาพใดถือว่าเป็นงานบริการ

• 
• 
• 
• 

4.การส่งเสริมการตลาดและการติดต่อสื่อสารทางการตลาดคืออะไรบ้าง

• กระบวนการผลิตงานบริการ

• ผลิตภาพและคุณภาพ

• ลักษณะทางกายภาพที่สัมผัสได้

• ถูกทุกข้อ

5.การสร้างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการอะไรเป็นอันดับแรก

• สาเหตุของการสร้างหรือพัฒนาบริการใหม

• ขั้นตอนการสร้างและการพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการ

• ธรรมชาติของตลาดบริการกับกลยุทธ์ตลาดบริการ

• รูปแบบผลิตภัณฑ์บริการใหม