CRM的演變產生必須依靠那些要素?
CRM
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
經濟基礎
成本基礎
效益基礎
以上皆是
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
何者為傳統的市場營銷方式
4P
4C
以客戶為中心
以上皆是
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
為何在經濟發展早期沒有CRM的產生
理論尚未演進
具有宏觀的角度
由於客戶的需求一致
產品具有嚴重競爭的狀況
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
好的CRM系統應該要具備著甚麼樣的內容
幫助紀錄
自動化技術
能夠自動化承擔某些任務
以上皆是
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
綜合大多數企業的客戶服務 銷售及行銷行為優化的要求為
CRM的綜合性特徵
CRM的集成性特徵
智能化特徵
以上皆非
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
ERP為
一個不需要與CRM相連的系統
為一個前台的概念
外部資源的優化
企業資源規劃
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
何者為CRM智能化的表現
能夠挖掘重要的數據 快速的了解客戶需求
客戶的交易成本居高不下
為一個對客戶不利的工具
以上皆非
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